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Account Manager(リニューアル・アップセル担当)
給与
500〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクト活用支援と契約更新・アップセル・クロスセルによる売上拡大(NRR向上)を担う戦略的カスタマーサクセスポジション。顧客の組織課題を理解し学習プロジェクトを提案・支援するとともに、データ分析に基づくアカウントプランニングを実行する。法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセスやアカウントマネジメント、ソリューション営業の経験が必須。正社員で年収500万円〜1,000万円(固定残業30時間分含む)。
当社について
- UMUはAIと学習科学を融合したオンライン学習プラットフォームを提供
- 音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し学習定着を支援
- 世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入
- ITreviewで5,000製品中1位を獲得し2年連続TOP5にランクイン
- パナソニック、日本航空、ZOZO、損害保険ジャパンなど大手企業での導入実績
- 社員数約50名の少数精鋭組織
募集背景・ミッション
- 企業のDX推進やリスキリング需要の高まりでAI学習プラットフォームが大手企業に導入
- ゴールは導入ではなく顧客の組織行動変容や営業生産性向上などの実利創出
- 本ポジションは既存顧客への戦略的パートナーとしてプロダクト活用をコンサルティング
- 契約更新とアップセル・クロスセルで売上拡大(NRR向上)にコミット
仕事内容
- 顧客のビジネスモデルや組織課題を理解しUMUを活用した学習プロジェクトを提案・支援
- 顧客の利用状況を分析し契約更新リスク管理とアップセル・クロスセル機会を創出
- 利用データとヒアリングに基づき四半期・年間のアカウントプランを策定・実行
- 顧客フィードバックを製品開発・マーケティング・新規営業チームへ共有し成功事例を標準化
ポジションの魅力
- 売上目標を持ち事業拡大を牽引する戦略的カスタマーサクセスとしてキャリアを構築
- 大手企業の経営層や人事・事業責任者へのコンサルティング経験が得られる
- 顧客の声を製品開発へフィードバックしグローバルプロダクトと自社組織の成長に貢献
We are looking for
- 顧客満足と自社売上目標への強い責任感を持ち数字に基づいたアクションが取れる
- 人事・事業責任者や経営層と信頼関係を築き本質的課題を引き出し解決策を提示できる
- アントレプレナーシップを持ち困難な状況でも粘り強く解決策を模索できる
- 新しい製品機能や複雑な顧客課題を素早く理解し論理的に整理して伝えられる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験
- 何かしらの既存営業において高い成果を出してきた実績(MVP、営業成績全社1位 等)
歓迎する経験
- エンタープライズ企業(大手企業顧客)の担当経験
- 人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
- 既存顧客の売上責任(更新率、NRR、アップセル等)を負い、数字を達成した経験
待遇・福利厚生
- スタンディングデスク完備
- 別途残業代支給
- 業務端末貸与
- 産前産後休業
求めるスキル・経験
この求人はユームテクノロジージャパン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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