転職AIログインマイページ求人へ
QAエンジニア条件を変える閉じる

こだわり
条件をクリア

AIサービスサポート&QAエンジニア

株式会社トゥモロー・ネット

テック 東京都品川区 企業サイト 掲載 10/1

給与

応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります

勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
124日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

音声AIとビジュアルUIを融合したAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の品質保証、問い合わせ・障害対応、継続的なサービス改善を担当します。リリース前はテスト設計・実施や品質判定を行い、リリース後は問い合わせ対応や障害の一次切り分け、VOCや利用状況の分析、改善施策の立案・効果測定に取り組みます。

応募資格

必須

歓迎

  • ボイスボットやチャットボットなど、AIサービス・コンタクトセンター領域でのQA・品質保証経験
  • カスタマーサポートやヘルプデスクなど、問い合わせ対応・一次切り分けの実務経験
  • VOC分析やログ分析など、データに基づくサービス改善の推進経験
  • テスト自動化やテスト管理ツールの導入・活用経験
  • 複数の関係部門と連携しながら、品質改善やサービス改善の仕組みづくりを推進した経験
  • LLM、RAG、音声認識・音声合成など、生成AIサービスに関する知識

求める人物像

  •  品質へのこだわりが強く、細部まで丁寧に確認・検証できる方
  •  顧客や社内からの問い合わせに、丁寧かつわかりやすく対応できる方
  •  地道な分析や検証作業を粘り強く、着実に積み重ねられる方
  •  表面的な事象だけでなく、根本原因まで踏み込んで考えられる方
  •  問い合わせや不具合の背景にある課題を整理し、再発防止につなげられる方
  •  相手の状況を汲み取りながら、状況や対応内容を分かりやすく伝えられる方
  •  未経験の技術領域でも、自ら調査・検証しながら理解を深められる方

募集要項最終確認 10/2

職種
QAエンジニア
雇用形態
正社員3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。(一部の特別休暇を除く)
給与
応相談
給与の詳細
給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします給与改定:年1回(4月)賞与実績:年2回通勤手当(月5万円迄)、固定残業手当退職金制度あり
手当
通勤手当月5万円迄
勤務地
東京都品川区大崎(JR/東京臨海高速鉄道りんかい線 大崎駅 徒歩5分)
転勤
転居を伴う転勤なし
働き方
記載なし
勤務時間
フレックス制(標準労働時間 1日8時間)コアタイム11:00~16:00(この時間帯は必ず勤務)フレキシブルタイム(始業可能時間)7:00~11:00、(終業可能時間)16:00~22:00*標準となる1日の労働時間:8時間
年間休日
124日
休日・休暇
年間休日124日(土日祝、年末年始)有給休暇:入社時付与※付与日数は入社日に応じます※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします特別休暇:慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等
福利厚生
退職金制度あり
社会保険
雇用・労災・健康・厚生年金加入
受動喫煙対策
屋内原則禁煙(オフィス内に喫煙専用ブースがあります)
選考の流れ
例)カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接※最終面接の前に適性確認テストがございます。※上記は変更となる可能性もございます
掲載日
2026/10/01 22:33(1日前)
最終確認
2026/10/02 15:31(今日)

仕事内容

Description

  • ― リリース前の品質保証からリリース後のサポート・改善までを一貫して担うポジション ―
  • 音声AIとビジュアルUIを融合したAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」において、リリース前の品質保証、リリース後の問い合わせ・障害対応、利用状況や顧客の声に基づく継続的なサービス改善までを担当していただきます。
  • サービス仕様や利用条件をもとにテスト観点・テスト項目を設計し、標準化された判定基準に基づいて総合テストを実施、品質を担保した上でリリースへとつなげます。リリース後は、顧客・社内からの問い合わせ対応や障害発生時の一次切り分けを行い、復旧状況の報告や改善要望の整理までを担います。さらに、問い合わせ・障害・不具合の発生傾向や顧客の声(VOC)を分析し、改善施策の立案や効果測定を通じて、サービス全体の品質向上に継続的に取り組んでいただきます。
  • 主な業務は以下のとおりです。
  • サービス仕様や利用条件に基づくテスト観点・テスト項目の設計
  • テスト方法、判定基準、テスト結果の記録方法の標準化
  • 標準化された判定基準に基づく総合テストの実施、品質判定の妥当性レビュー
  • 不具合の記録・管理および修正後の再テスト
  • 顧客および社内からの問い合わせ受付、内容分類、状況把握
  • FAQや既知情報に基づく回答作成・案内
  • 不具合・障害発生時の一次切り分けと担当ユニットへの連携、復旧状況の確認・報告
  • 改善要望の受付と、背景・影響・優先度の整理
  • 問い合わせ・障害・不具合の発生傾向や原因の分析、VOCや利用状況からの改善テーマ抽出
  • サービス改善施策の立案、関係ユニットへの提案・進捗管理、効果測定
  • 重大問題や繰り返し発生する問題の管理と再発防止策の追跡

この求人は株式会社トゥモロー・ネットの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

東京都のQAエンジニアの求人259件

東京都のQAエンジニアの求人をすべて見る(259件)

募集元の採用ページから応募できます

応募は株式会社トゥモロー・ネットの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

募集元の採用ページを開く

この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数

相談募集元で応募する採用ページへ

AI相談