仕事内容
スキマバイトアプリ「タイミー」を提供する当社にて、SMB領域のカスタマーサクセスを募集します。クライアントの経営課題や人材課題をヒアリングし、タイミーの活用拡大を通じて課題解決を支援します。導入後の継続的なサポートと提案により、顧客の事業成長を伴走するポジションです。
具体的な業務内容
- 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリングを実施します。
- クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案を行います。
- 集客の見込みや人件費のシミュレーションなどを作成します。
- 受注獲得後の導入支援を行います。
- 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーションを行います。
- 継続利用のための定期的なコンタクトを実施します。
- 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案を行います。
配属部署
- 今期新設されたばかりのインキュベーション事業本部（主SMB領域を担当）への配属です。
- 中堅規模のクライアント企業を対象に、事業成長の支援を行います。
- 導入後も継続的に顧客と関わり、利用満足度を高める取り組みが重要となります。
- クライアントのパートナーとして、彼らの事業を成功に導くためのコンサルティングと提案を行います。
- AI活用について他部署と比較してもかなりのペースで進んでおり、AI✖️Salesを磨き上げることができます。
ミッション
- タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担います。
- タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要です。
- 導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける「売って終わり」ではない仕事です。
- 他店舗/事業所への展開や、別職種への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙います。
- 顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。
求める人物像
- 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方。
- 課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方。
- 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方。
- 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方。
求めるスキル・経験
歓迎
無形商材の営業経験 営業経験
人材/広告/IT/金融業界経験 フィンテック業界知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜650万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 09:30〜15:30 / 実働8時間
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年2回
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 一次面接
- 最終面接
面接は2~3回を予定（変更となる場合があります）