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カスタマーサポート オープンポジション

株式会社タイミー

コーポレート 東京都港区 企業サイト 掲載 7/24

給与

400〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
リモート中心

リモート可

年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサポート

カスタマーサポート本部のオープンポジション。オペレーション部、HRD部、CX部のいずれかに配属され、チームマネジメントや研修、品質管理などを担当する。フルリモート可能だが、イベントや業務の必要に応じて東京本社への出社が必要。正社員で年収400万円〜700万円。

業務内容

  1. カスタマーサポート本部はオペレーション部、HRD部、CX部の3部署で構成される
  2. オペレーション部は最前線でお客様対応、HRD部は採用・研修・品質管理、CX部はFAQ管理・チャットボット運用を担当
  3. 役割はお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することでタイミーの成長に貢献すること
  4. ポジション例としてCSオペレーション、CSトレーニング、CSQCがあり、それぞれチームマネジメントや研修、品質管理を担う

やりがい・魅力

  1. 急成長組織でカスタマーサポート視点から事業成長に関われる
  2. 無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる
  3. ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり事業拡大に貢献するスキルを得られる
  4. 役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができる

働き方

  1. リモート勤務可能だが全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社する必要がある
  2. 365日稼働しているチームのため年末年始やGW含めてシフトで勤務する

求める人物像

  1. タイミーの世界観に共感し理解した上で顧客対応ができる方
  2. ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
  3. チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
完全週休2日年間休日120日以上リモート可

募集要項最終確認 9/2

雇用形態
正社員
想定年収
400〜700万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
リモート中心
年間休日
120日
職種
カスタマーサポート
経験年数
2年以上
掲載日
7/24
最終確認
9/2

応募資格(必須)

  • 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上
  • ビジョン、ミッション、バリューへの共感

歓迎する経験

  • toB, toC両方のCS/コールセンター経験
  • KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
  • 10名以上のチームマネジメントのご経験
  • 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • 副業報酬増額制度
  • 従業員持株会
  • 社会保険完備
  • 結婚お祝い金

求めるスキル・経験

スーパーバイザーKPI設計・管理経験カスタマーサポートマネジメント経験

この求人は株式会社タイミー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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