ServiceNowデベロッパー（金融業界向けITSM・運用改善／ServiceNow開発）

必須

• ServiceNowを活用した設計・開発・運用の実務経験
• JavaScript、Ajax、HTML、CSSなどを用いたWebアプリケーション開発経験
• アプリケーションライフサイクル全般に関する理解
• 顧客対応を含むコミュニケーション能力および課題解決能力
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）

歓迎

• ServiceNow認定資格またはITIL認定資格
• ITSMツール（ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Jira Service Management等）の利用経験
• DevOpsおよびアジャイル開発手法に関する知識
• AWS、Azure、Google Cloudなどクラウドサービスに関する知識
• SIAM（Service Integration and Management）に関する知識
• ITSMに関連するサイバーセキュリティやベンダーマネジメントの知識

使用ツール

ポジション概要

• 金融業界向けIT運用プロジェクトにおいて、ServiceNowプラットフォームを活用した機能開発・運用改善・技術支援を担当いただくポジションです。顧客キーメンバーと協働しながら、ServiceNowを活用した業務効率化やITサービスの高度化を推進し、技術力だけでなく顧客折衝やコンサルティングスキルも磨くことができます。

プロジェクト概要

• 金融業界向けIT運用環境において、ServiceNowを活用した運用支援および機能改善を担当します。顧客側キーメンバーと密接に連携しながら、Discovery運用や各種機能開発・改善を推進し、IT運用業務の効率化および品質向上を実現します。

ポジションの魅力

• ServiceNowを中心としたITSM領域の専門性を高め、市場価値の高いキャリアを構築できる
• 日本とインドのグローバルチームと連携しながら多様な知見や技術に触れることができる
• 顧客と直接コミュニケーションを取りながら、要件整理から改善提案まで幅広く経験できる
• 開発・運用改善だけでなく、将来的にコンサルティングや顧客対応ポジションへのキャリア拡大が可能
• ITILベースのベストプラクティスを活用したエンタープライズレベルのIT運用に携わることができる

主な業務内容

• ServiceNowプラットフォーム上での機能開発、設定変更、運用支援および保守
• JavaScript、Ajax、HTML、CSSなどを活用した技術ソリューションの設計・開発
• Discovery運用を含むServiceNow機能の改善および最適化
• 顧客やプロセスオーナーとの要件整理およびソリューション提案
• 技術課題の調査、分析、トラブルシューティングの実施
• プロジェクトマネージャーへの進捗報告および課題管理
• 技術的な内容を技術者・非技術者双方へ分かりやすく説明し、合意形成を支援

キャリアパス

• 本ポジションでは、ServiceNow開発やITSM運用改善の専門性を高めるとともに、顧客対応や要件定義、ソリューション提案の経験を積むことができます。将来的には、ServiceNowアーキテクト、ITSMコンサルタント、ソリューションリード、プロジェクトマネージャーなど、より上流工程やマネジメント領域へのキャリア形成が可能です。