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エンタープライズ・サービスプロバイダなど業種業態を問わない ITサービスマネージャ
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ※副業可。事前届出制。条件あり。
どんな仕事かAIによる生成
顧客向けマネージドサービスのサービスマネージャとして、提案・設計・導入から運用管理・改善提案まで一貫して担当します。営業部門と連携し、顧客要件のヒアリング、運用設計、構築支援、導入後のサービス品質管理や顧客折衝を行います。対象となるのは製造業・金融・通信など幅広い業種の企業です。
この求人に応募
応募資格
歓迎
- マネージドサービスの提案・導入経験
- IT関連業界でのサービスマネジメント経験
- プロジェクトマネジメント経験
- ITサービスマネージャー資格
募集要項最終確認 11/5
- 職種
- セールスエンジニア・プリセールス
- 雇用形態
- 正社員期間の定め無(正社員)有(3ヶ⽉) 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。
- 給与
- 666〜1003万円/年
- 給与の詳細
- 年収 666万円〜1,003万円 ■月給制 ■月給:375,750円~ ■賞与:3.8か月 (業績/評価による)
- 勤務地
- 102-0084 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル(受付6F)
- 転勤
- 入社時に転勤可否を選択可能。また、年1回行われるCDP(キャリアディベロップメントプログラム)で翌年度の転勤可否を変更可能です。翌年度の転勤可否申告やキャリアコースの選択も可能です。
- 働き方
- 2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。現在は出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。
- 勤務時間
- フレックスタイム制 ・標準勤務時間 9:00~17:30(休憩60分) ・フレキシブルタイム 5:00~22:00 ・コアタイム なし
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 土日祝(完全週休2日制)年末年始(12/29~1/3)125日(2025年度)入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日~20日付与。慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
- 福利厚生
- 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数副業可。事前届出制。条件あり。階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。
- 社会保険
- 健康保険(双日健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙 従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止といたします。(休憩時間中の喫煙は可)
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- ▽書類選考 ▽1次面接 @Zoom:配属想定部署の部長・課長・人事 ▽WEB適性検査 ▽役員面接 @東京本社:役員・本部長・人事マネージャー ※上記は変更となる可能性もございます。
- 掲載日
- 2026/10/13 06:26(23日前)
- 最終確認
- 2026/11/05 01:33(今日)
仕事内容
募集背景
- 当部署では、製造業・金融・通信など幅広い業種の企業様に向けて、サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティといったインフラ全般をカバーするマネージドサービスを提供しています。
- 現在、クラウド移行やゼロトラスト対応など、企業のIT環境が急速に変化する中で、「運用まで見据えた提案ができるパートナー」としてのニーズが高まっています。
- 事業拡大に向け、単なるベンダーではなく、「かゆいところに手が届く」存在として、顧客の業務やIT環境に深く入り込み、提案から運用改善まで一貫して支援できるサービスマネージャを募集します。顧客との長期的な信頼関係を構築しながら、マネージドサービス事業の成長をけん引いただくことを期待しています。
- 平均残業20時間の職場です!WLBを担保しながらスキルアップが目指せる環境です■■
仕事内容
- 顧客向けマネージドサービスにおけるサービスマネージャとして、提案・設計・導入から運用管理・改善提案まで一貫してご担当いただきます。
- 営業部門(別本部)と連携し、アポイント獲得後の顧客要件ヒアリングから参画。課題の可視化、提案、運用設計、構築支援に加え、導入後のサービス品質管理や運用改善提案、顧客折衝も担当いただきます。
具体的な業務内容
- 顧客課題のヒアリングおよび提案活動支援
- マネージドサービスの運用設計、SLA設計、体制設計
- 導入プロジェクトにおける構築支援および各種調整
- サービス開始後の運用品質管理、定例会運営、改善提案
- 障害発生時のエスカレーション対応、関係各所との調整
- サービス拡大に向けた追加提案、アップセル活動
- ※案件によっては24時間365日運用を行う環境もありますが、サービスマネージャは一次監視・一次対応を行わず、主に二次対応やエスカレーション対応を担当します。夜間・休日対応が発生する場合がありますが、頻度は限定的です(高頻度の案件でも月1~2回)。
担当プロジェクト
- 外販顧客向けマネージドサービスの事業拡販・実行
案件事例
- 当社のマネージドサービスは、さまざまな業界・業種の大手企業様に導入されています。
- 大陽日酸様導入事例:<https://www.sojitz-ti.com/casestudy/tns/>
身につくスキル・経験
- 顧客課題の可視化・提案力
- お客様の業務内容やIT環境を丁寧に把握し、現状の課題や改善ポイントを整理した上で、最適なマネージドサービスの提案を行います。単なる製品紹介ではなく、運用改善やサービス品質向上まで見据えた提案が求められるため、業務理解力・課題整理力・顧客折衝力が磨かれます。
- 運用設計・サービスマネジメントスキル
- 単なる運用対応ではなく、運用設計・体制構築・SLA設計・サービス改善など、サービス全体をマネジメントするスキルが身につきます。顧客に伴走しながら長期的なサービス運営を支える経験を積むことができます。
- 幅広いインフラ領域の知識
- サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティといった多様な技術領域に携わることで、特定分野に偏らないバランスの取れたインフラ知識が身につきます。また、提案・構築・運用を横断して関わることで、インフラサービス全体を俯瞰できる視点を養えます。
キャリアパス
- 当社では、個人のキャリアビジョンに応じて、以下の2つのキャリアコースを用意しています。
- スペシャリストコース
- サービスマネージャとして最前線で活躍し、技術者としてマネージドサービス事業の拡大を支援します。
- マネジメントコース
- 課長・部長などのラインマネージャーとして、ピープルマネジメントを通じて組織・事業の拡大を推進します。
柔軟なキャリア選択が可能です
- 「キャリアは自分でつくるもの」という人事制度のコンセプトのもと、毎年2~3年後のキャリアを上司と相談しながら設計。翌年度の転勤可否申告やキャリアコースの選択も可能です。
組織構成
- インフラサービス部
- 一課:インフラ運用(社員8名、パートナー18名)※今回の募集組織
- ※平均年齢30代の活気のある環境です。
ポジションの魅力
- 上流工程から運用改善まで携われる環境
- インフラ構築・設計の経験を活かし、提案・運用設計・サービスマネジメントといった上流工程にステップアップできるポジションです。営業とともに顧客の課題をヒアリングする段階から参画し、サービス提供後の改善提案まで一貫して携わることができます。
- 技術の幅広さと裁量の大きさ
- サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティといった多様な技術領域に対応しており、特定の製品やベンダーに縛られず、顧客に最適な提案が可能です。技術選定や運用方針の検討にも関与できるため、エンジニアとしての裁量も大きいです。
- 顧客に伴走するサービスマネージャ
- 導入して終わりではなく、顧客と長期的な関係を構築しながらサービス品質向上や運用改善を推進します。「お客様に最も近い立場」で課題解決に取り組むことができるポジションです。
- キャリアの選択肢が広い
- スペシャリストとして技術を極める道、マネジメントとして組織を牽引する道、どちらも選択可能。キャリアディベロップメント制度により、将来像を上司と相談しながら柔軟に描けます。
この求人は、双日テックイノベーション株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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