応募資格

必須

法人顧客に対する提案営業、プリセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験
顧客からの問い合わせ対応だけでなく、課題をヒアリングし、活用促進やアップセル・クロスセルにつながる提案を行った経験

歓迎

ECサイトと連携して利用するサービス・アプリを提供する企業での、営業またはカスタマーサクセス経験
LINE公式アカウント関連プロダクトにおける、営業・導入支援・活用支援の経験
一つの顧客企業において、複数の部署や担当者を巻き込んだ提案経験
同一プロダクトを継続的に担当し、顧客の活用促進に取り組んだ経験
ノーコード・ローコードツールの利用経験
Web API、HTML/CSSに関する知識

求める人物像

現在は一つのプロダクトを担当しており、顧客に提案できる選択肢をもっと増やしたい方
決まった機能を案内するだけでなく、顧客の課題に応じて提案内容を組み立てたい方
ECやLINE公式アカウントに関する経験を、より専門性の高い提案に活かしたい方
契約して終わりではなく、導入後も顧客と継続的な関係を築きたい方
顧客から得た気づきを、プロダクトの改善にも活かしたい方
テクノロジーに興味があり、新しい知識を自ら学ぶ習慣がある方

募集要項最終確認 11/8

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 入社日より3ヵ月間（試用期間中の待遇は、本採用時と変わりません）
給与: 500〜575万円/年
給与の詳細: 年収500万円〜575万円＋業績賞与（月給＋業績賞与、賞与は年2回・6月/12月）給与体系：月給 + 業績賞与業績賞与：年2回(6月・12月)賃金の決定方法：当社規定により決定(専用の等級表に基づく)基本給：¥317,500〜¥365,100固定残業代(40h)：¥99,219〜¥114,094固定残業時間を超えた場合は追加で支給※ビジネスチームの平均残業時間は10時間以内業績賞与：業績・利益に応じて年2回支給（6月・12月）
手当: 通勤交通費備品購入補助書籍購入補助参加費・交通費負担
勤務地: 東京都港区南青山一丁目2番6号ラティス青山スクエア3F
働き方: 在宅勤務可能ビジネスチームは週1以上の出社日あり
勤務時間: フレックスタイム制度（コアタイム 10:00〜16:00）月の所定労働時間は8時間 × 営業日数
休日・休暇: 完全週休二日制/土日・祝日休み（カレンダー通り）有給休暇初年度14日付与産前産後休暇、育児休暇結婚手当、結婚休暇
福利厚生: 在宅勤務可能在宅勤務に必要な備品購入補助自己学習支援書籍購入補助インフルエンザ予防接種業務扱いで各種セミナーへ参加OK技術カンファレンスやセミナーの参加費・交通費負担
社会保険: 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
受動喫煙対策: ※敷地内禁煙（別フロアに喫煙室設置）
選考の流れ: 書類選考一次面接課題選考最終面接オファー面談（内定を出させていただく場合、条件等を書面および面談でご説明します）選考は全てオンラインです
掲載日: 2026/09/09 22:43（62日前）
最終確認: 2026/11/08 17:57（2日前）

仕事内容

職務内容

ひとつのプロダクトに縛られず、EC事業者の課題に合った提案を。
このポジションのミッションは、CRM PLUS on LINEを導入している既存顧客に対し、活用状況や事業課題を踏まえた提案を行い、顧客の成果と当社の売上拡大を実現すること。
決まった機能を案内するだけでなく、顧客へのヒアリングを通じて課題を整理し、CRM PLUS on LINEをより効果的に活用するための施策を提案します。
課題によっては、CRM PLUS on LINE以外の自社プロダクトも組み合わせ、顧客にとって最適な提案を組み立てます。
担当するのは大手ブランドを中心とした既存導入企業。新規顧客へのアウトバウンド開拓は行わず、既存顧客から寄せられる相談への対応に加え、活用状況やデータをもとに機能追加や運用改善をこちらから能動的に提案します。
たとえばPAPABUBBLE様の事例では、CRM PLUS on LINEを使ったLINE配信やCRM活用に関する相談を起点に、メンバーシップ制度そのものの見直しまで支援。CRM PLUS on LINEに加え、フィードフォースグループの「らんキィ」「Omni Hub」を組み合わせ、会員ランクの設計から店舗・EC間の会員連携、LINE配信施策の実装・運用までを一体で提案しています。
担当プロダクトの機能を案内するだけでなく、顧客の事業や顧客体験まで理解し、複数のプロダクトを組み合わせながら課題解決に取り組む仕事です。
主な業務：
既存導入企業から寄せられる相談・問い合わせへの対応
活用状況やデータをもとにした、既存顧客への能動的な提案
顧客の事業状況や課題、実現したいことのヒアリング
CRM PLUS on LINEを新たに導入する顧客への初期設定サポート
機能追加やプラン変更など、アップセルにつながる提案
顧客の課題に応じた、他の自社プロダクトのクロスセル提案
顧客から得た要望や気づきの社内共有
エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト改善の検討
経験・志向に応じてお任せする業務として、顧客事例や活用ノウハウに関するブログ執筆、セミナーの企画・開催・登壇、顧客の声をもとにした新機能や新プロダクトの提案もあります。

募集背景

CRM PLUS on LINEをはじめとする当社プロダクトの導入企業が増えるなか、顧客から寄せられる相談も多様化しています。現在は、一つのプロダクトの導入・活用支援にとどまらず、顧客の課題に応じて複数の自社プロダクトを組み合わせる提案機会が増えています。
こうした提案をさらに強化するため、ECサイト連携サービスやLINE公式アカウント関連プロダクトなどで培った経験を活かし、既存顧客への提案の幅を広げたい方を募集します。
2026年6月、ソーシャルPLUSのビジネスチームは、プロダクトごとの組織から、担う役割に応じた組織へと体制を変更しました。
現在は新規拡大チーム・既存グロースチーム・プロダクト開発の3チームで事業を推進しており、今回ご入社いただく方の配属先は既存グロースチームです。CRM PLUS on LINEの活用促進に責任を持ちながら、必要に応じてソーシャルPLUSやMessage Managerなどの自社プロダクトも組み合わせ、顧客ごとに異なる課題の解決を支援します。
引き合いの増加に伴い、顧客と継続的な関係を築きながら、活用促進と売上拡大の両方に取り組める体制を強化するため、増員募集を行います。

このポジションの特徴

複数のプロダクトを組み合わせて提案できる：CRM PLUS on LINEだけに提案を限定せず、顧客の課題に応じて複数の自社プロダクトを組み合わせられる環境
EC・LINE領域での経験を、次の提案に活かせる：ECサイト連携サービスやLINE公式アカウント関連プロダクトに携わった経験を、既存顧客への提案にそのまま活かせる
顧客と継続的な関係を築ける：導入支援から活用促進、追加提案まで継続的に担当する仕事
企業ごとに異なる課題と向き合い、成果につながる提案ができる：PAPABUBBLE様（ROAS1500％超）／生活の木様（導入3か月で会員1万人突破）／グロング様（LTV約15％向上）
顧客の声をプロダクト改善につなげられる：エンジニア・デザイナーとの距離が近く、隔週のスプリントレビューなどを通じて顧客の声を日常的に共有
チームで提案を組み立てられる：顧客ごとの課題に応じて、チームのメンバーと相談しながら提案内容を組み立てる

この求人は、株式会社ソーシャルPLUSの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

EC事業者の活用・成果支援を担うプロダクトセールス

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