ソリューションセールス

必須

• SaaS・広告・デジタルマーケティング支援など、無形商材における法人営業、プリセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（たとえば、既存顧客への上位プラン提案、アップセル・クロスセル提案、数字シミュレーションを伴う提案などの経験を想定しています）
• 顧客の要望の背景にある課題を整理し、複数の選択肢を比較しながら、メールや提案資料を通じて解決策を提案した経験
• ITツールやデジタルサービスについて、自ら調べながら理解を深められること
• 情報を整理し、メールで分かりやすく伝えられること

歓迎

• LINE公式アカウントの運用・提案経験
• CRM／MAツールの利用・提案経験
• 既存顧客へのアップセル・クロスセル経験
• 顧客データをもとに、施策の効果予測や効果検証を行った経験
• エンタープライズ企業への提案・折衝経験

求める人物像

• お客さんの課題にちゃんと向き合い、押し売りせず、相手に合わせて対応を調整できる人
• プロダクトやサービスへの好奇心があり、知らない領域でも自分でキャッチアップしていける人
• 「営業」と「CS」の境界を超えて顧客に伴走したい人
• 決まったものを売る仕事ではなく、顧客ごとに必要な提案を考えたい人

使用ツール

職務内容

• 「この商品を売りたい」ではなく、「このお客様の課題をどう解決するか」から考える営業です。 お客様から届く問い合わせや相談は、回答して終わるものではありません。「なぜこの相談が生まれたのか」「本当に解決したい課題は何か」を整理し、必要に応じて次の施策を提案する。その起点になるものです。 提案するのは、一つの決まった商品ではありません。通知プラス・診断ボット・LINEチャットボット・LINE運用代行などから、課題に合うものを組み合わせます。導入メリットが少なければ、無理におすすめしないこともあります。 既存顧客への提案を中心に、すでに接点のある企業について理解を深め、LINE活用の「次の一手」を考えるアカウントセールスです。
• 現在は、既存のお客様に提案できるサービスの幅が広がっており、問い合わせへの対応にとどまらず、顧客ごとに新しい活用方法を提案する体制を強化しています。

主な業務

• 既存導入企業の利用状況や課題の整理（ヒアリング、データ確認）
• LINEを活用したマーケティング施策の企画・提案
• 通知プラス・診断ボット・LINEチャットボット・LINE運用代行などの追加提案
• 導入後の活用支援・効果検証
• 顧客から得た声や気づきの社内共有、プロダクト改善への連携

募集内容

• 経験・志向に応じて、顧客事例や活用ノウハウに関するブログ執筆、セミナーの企画・登壇をお任せすることもあります。

このポジションの特徴

• 必要なものだけを提案する：導入メリットが少ないと判断したら、正直にお伝えします。
• 営業とCSの境界を越えて顧客に伴走できる：ヒアリングや提案だけでなく、導入後の活用支援や効果検証まで関わります。
• 同じ提案が2度とない：顧客の業種や課題に応じて、提案内容を一から考えます。
• メールを起点に、論理で提案を組み立てる：情報を整理し、顧客の状況に合った提案を文章で分かりやすく伝えます。

入社後のオンボーディング

• LINEやAPIまわりの技術的な知識は、入社時点では必須ではありません。最初の3ヶ月は、先輩の商談に同席しながら、お客様への説明の仕方や商談の進め方を学ぶ期間です。そこから少しずつ自分で商談を担当する場面を増やし、半年ほどで一人で顧客対応を任されるようになります。

この仕事で身につくこと

• LINE公式アカウントやCRM領域の知識を、実務を通じて身につけられます
• 顧客の課題に応じて、複数のサービスを組み合わせる提案力を磨けます
• APIやLINEの仕様など、提案に必要な技術的知識を身につけながら、顧客折衝の幅を広げられます
• 顧客の声をプロダクト改善につなげる経験を積めます

個人ノルマではなく、チームで成果をつくる

• 個人ごとに一律の売上ノルマを設定し、数字だけで順位をつける営業組織ではありません。チーム全体の目標をもとに、「どのお客様に、どのような提案を届けるか」「そのために、どのような行動が必要か」をメンバー同士で話し合いながら活動指標を設計します。 もちろん、売上を追わないわけではありません。ただし、短期的な数字をつくるために不要な商品を勧めることはしません。顧客にとって必要な提案を積み重ね、その結果として事業の成長につなげることを大切にしています。 評価についても、上司が一方的に決めるのではなく、本人が昇級審査に立候補できる仕組みを採用しています。

AIと技術を、営業の武器にできる

• ソーシャルPLUSでは、職種を問わずAI活用を推奨しています。ソリューションセールスでも、企業調査、提案の論点整理、資料作成、データ集計など、日々の業務でAIを活用できます。ChatGPT Plusの利用料は会社が全額補助しています。 また、顧客への提案では、LINE公式アカウントの機能だけでなく、APIやID連携などの技術的な知識が必要になる場面があります。入社時点で専門知識は必要ありませんが、エンジニアや社内メンバーと連携しながら理解を深め、技術を踏まえた提案ができるようになります。 「営業経験を活かしながら、AIやテクノロジーに強いビジネス職になりたい」という方に向いている環境です。