AIオペレーションコンサルタント（OA・業務システム）

募集背景

1. 1SHIFTは2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいる。
2. 2お客様のIT運用や情報システム部門は属人化した運用や人依存のナレッジ、人材不足などの課題を抱えている。
3. 3情報システムの運営に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大している。
4. 4本ポジションでは、お客様のIT運用および情報システム運営全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援する。

具体的な仕事内容

1. 1主な対象範囲は社員向けIT環境（ID／認証基盤、デバイス、セキュリティなど）、OA基盤（コミュニケーション／情報共有系）、社内業務プロセスを支えるシステム（業務アプリケーション系）。
2. 2ITソリューションおよび業務変革提案：お客様の窓口として運用状況や課題を把握し、改善提案、運用方針の設計、AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討、売上やコストを見ながら運用の最適化・拡張を推進。
3. 3現状分析／課題抽出（アセスメント）：IT運用プロセスの可視化・評価、デバイス・ID・SaaSなどの運用状況の把握・整理、業務データおよびヒアリングをもとに課題・ボトルネックを特定し、優先度を踏まえた改善方針・計画を策定。
4. 4業務改革／運用設計：業務プロセスの見直しおよび標準化設計、属人化業務の整理・ルール化、AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義）、ナレッジの構造化・整備。
5. 5プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化：プロジェクトマネジメント、AIツール・自動化ソリューションの導入支援、既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築、運用定着支援および継続的な改善推進、運用の型化と他案件への展開、AIを前提とした運用モデルの標準化。

ポジションの魅力

1. 1自社内のAI活用を通じて実践的な経験が得られ、実際に使ってみてはじめてわかる価値やむずかしさを体感し、お客様への提案に活かせる。
2. 2運用経験を活かしながらコンサルキャリアに挑戦でき、現状分析や業務設計（To-Be設計）など上流工程に関与できる。
3. 3AI前提の運用設計に関わり、従来型の運用スキルに加えAI時代に求められるスキルを実務で習得できる。
4. 4AI BPaaSはSHIFTの中核成長領域として位置づけられ、継続的な拡大が見込まれるビジネスで、安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築ける。

配属部署

1. 1AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部に配属される。

AI BPaaSについて

1. 1SHIFTは「人の生産性を高める」時代から「AIで業務そのものを提供するモデル」＝Native AIへの転換を目指している。
2. 2AI BPaaS事業部は次の成長を担う中核組織で、業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めている。
3. 3AI BPaaSは単なるAI導入ではなく、業務データをもとに現状の可視化、AIを前提に業務プロセスの設計、AIエージェントによる業務自動化、運用を通じた継続的な改善・高度化を一気通貫で担う。
4. 4ITサービス領域にとどまらず、バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で推進しており、AI BPaaSはその成長戦略を支える重要な柱と位置づけられている。

応募資格（必須）

• ITインフラやアプリ開発、セキュリティなど情報システムで必要な知識
• 情報システム運用全般に関する技術や知識
• プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験

歓迎する経験

• AI／自動化活用による業務改善経験
• LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
• ITインフラ（NW／サーバ）やアプリケーションの構築経験
• クラウド環境（AWS／Azure／GCP）における構築、運用経験
• ITILに基づくITサービス設計、運用改善経験
• ビジネスプロセス改善（BPR）や業務改革の経験
• セキュリティ／ITガバナンス案件の経験
• 経営層や意思決定層への提案経験
• プリセールス、営業、企画提案などの経験
• お客様、または社内関係者との折衝、調整経験
• 業務課題を把握し、改善に向けた提案を行った経験

待遇・福利厚生

• SHIFT提携保育園制度
• クラブ活動支援
• グループ健康保険組合
• 出産育児・介護休業制度
• 国民の祝日
• 年末年始休暇
• 年間休日120日以上
• 株式給付信託
• 病気・看護休暇
• 自転車通勤可（一部従業員利用可）

求めるスキル・経験