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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件

カスタマーサポート コンタクトセンター運営

450〜600万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値(400万円)より50万円高い

勤務地
東京都新宿区
休日
年間休日120日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

当社クラウドサービスを利用するお客様からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。対応履歴の管理・分析やFAQ等の作成・更新、コンタクトセンター業務の改善・効率化、サービス設定支援なども担当します。ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質と顧客体験の向上を推進するポジションです。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与450〜600万円/年

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応募資格

歓迎

求める人物像

  • 人と接することが好きな方
  • 丁寧かつ正確な対応ができる方
  • チームで協力して業務を進められる方

使用ツール

CRMツール

募集要項最終確認 10/16

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員期間の定めなし ※セコム株式会社に入社後、セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 ■試用期間:3か月(勤務条件に変更なし、勤続年数に通算)
給与
450〜600万円/年
給与の詳細
年収 450万円〜600万円 月給制 上記は各種手当、賞与を含む想定年収となります。 ※通勤交通費は別途支給(上限5万円/月) ※超過勤務手当は時間に応じて支給(固定残業代なし) ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月)
手当
通勤交通費上限5万円/月
勤務地
東京都新宿区富久町10-5 NMF新宿EASTビル
転勤
入社時のコース選択により異なります。・全国転勤型:会社の定める場所・地域限定型:配属先の都道府県および隣接県・転勤なし :自宅からの通勤圏内
働き方
あり(週4回までを上限とする)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/日) 休憩時間:12:00~13:00
年間休日
120日
休日・休暇
年間休日日数:120日完全週休2日制(土日祝)年次有休休暇:入社時から6か月…9日、半年後…14日以降勤続年数に応じて年間最大22日年始休暇(正月3が日)フレックス休暇(年間最大10日間の連続休暇)慶弔特別休暇リフレッシュ休暇(勤続年数に応じ2週間の休暇)産前産後休暇育児休業(最長3年間)介護休業(最長6ヶ月)
福利厚生
財形貯蓄制度社員持株会団体保険セコム直営保養所提携保養施設/スポーツクラブ資格取得支援制度奨学金返還支援制度年金通算制度導入/確定拠出年金制度
社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
入社時のコース選択により異なります。
学歴
高校卒業以上
選考の流れ
書類選考→適性検査+一次面接→最終面接→内定※変更の可能性あり
掲載日
2026/06/30 17:33(109日前)
最終確認
2026/10/16 17:08(1日前)

仕事内容

業務内容

  • 当社クラウドサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質とCX(顧客体験)の向上を推進していただきます。

具体的な業務内容

  • 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
  • CRMツールを活用した対応履歴管理・分析
  • FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成・更新
  • コンタクトセンター業務の改善・効率化
  • サービス設定支援・各種事務対応
  • ドキュメント整備・バックオフィス業務
  • ※変更範囲:会社の定める業務

このポジションの役割・ミッション

  • お客様の「困った」を迅速に解決するだけでなく、自己解決できる仕組みづくりを通じて、顧客体験の向上を支える重要なポジションです。

魅力・やりがい

  • お客様の声を直接サービス改善に活かせる
  • ナレッジ構築や業務改善にも関われる
  • 未経験からIT・クラウド領域の知識が身につく
  • 安定した業務基盤の中でスキルを広げられる

この求人は、セコムトラストシステムズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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