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カスタマーサポート コンタクトセンター運営
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
当社クラウドサービスを利用するお客様からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。対応履歴の管理・分析やFAQ等の作成・更新、コンタクトセンター業務の改善・効率化、サービス設定支援なども担当します。ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質と顧客体験の向上を推進するポジションです。
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応募資格
歓迎
- コンタクトセンター経験
- SV・リーダー経験
- ITサービスのサポート経験
- CXデザイン経験者
求める人物像
- 人と接することが好きな方
- 丁寧かつ正確な対応ができる方
- チームで協力して業務を進められる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし ※セコム株式会社に入社後、セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 ■試用期間:3か月(勤務条件に変更なし、勤続年数に通算)
- 給与
- 450〜600万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜600万円 月給制 上記は各種手当、賞与を含む想定年収となります。 ※通勤交通費は別途支給(上限5万円/月) ※超過勤務手当は時間に応じて支給(固定残業代なし) ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月)
- 手当
- 通勤交通費上限5万円/月
- 勤務地
- 東京都新宿区富久町10-5 NMF新宿EASTビル
- 転勤
- 入社時のコース選択により異なります。・全国転勤型:会社の定める場所・地域限定型:配属先の都道府県および隣接県・転勤なし :自宅からの通勤圏内
- 働き方
- あり(週4回までを上限とする)
- 勤務時間
- 9:00~18:00(実働8時間/日) 休憩時間:12:00~13:00
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日日数:120日完全週休2日制(土日祝)年次有休休暇:入社時から6か月…9日、半年後…14日以降勤続年数に応じて年間最大22日年始休暇(正月3が日)フレックス休暇(年間最大10日間の連続休暇)慶弔特別休暇リフレッシュ休暇(勤続年数に応じ2週間の休暇)産前産後休暇育児休業(最長3年間)介護休業(最長6ヶ月)
- 福利厚生
- 財形貯蓄制度社員持株会団体保険セコム直営保養所提携保養施設/スポーツクラブ資格取得支援制度奨学金返還支援制度年金通算制度導入/確定拠出年金制度
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 入社時のコース選択により異なります。
- 学歴
- 高校卒業以上
- 選考の流れ
- 書類選考→適性検査+一次面接→最終面接→内定※変更の可能性あり
- 掲載日
- 2026/06/30 17:33(109日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 17:08(1日前)
仕事内容
業務内容
- 当社クラウドサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質とCX(顧客体験)の向上を推進していただきます。
具体的な業務内容
- 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
- CRMツールを活用した対応履歴管理・分析
- FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成・更新
- コンタクトセンター業務の改善・効率化
- サービス設定支援・各種事務対応
- ドキュメント整備・バックオフィス業務
- ※変更範囲:会社の定める業務
このポジションの役割・ミッション
- お客様の「困った」を迅速に解決するだけでなく、自己解決できる仕組みづくりを通じて、顧客体験の向上を支える重要なポジションです。
魅力・やりがい
- お客様の声を直接サービス改善に活かせる
- ナレッジ構築や業務改善にも関われる
- 未経験からIT・クラウド領域の知識が身につく
- 安定した業務基盤の中でスキルを広げられる
この求人は、セコムトラストシステムズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はセコムトラストシステムズ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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