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コンタクトセンター_管理職
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 休日
- 年次有給休暇
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自動車保険の契約手続きに関する問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、人材育成やコンタクトセンターの運営管理を担当します。運用ルールの策定・変更や既存プロセスの改善に向けた企画・立案も行います。
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応募資格
歓迎
- 損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
- 金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
- コンタクトセンターでのオペレーション経験
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 雇用形態 正社員試用期間 6ヶ月契約期間 無期雇用
- 役職
- マネージャーとして配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
- 給与
- 700〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年俸制 700万円～900万円月給：58万円～75万円※年俸制（月割りにして支給）※残業代は管理職の為なし※前職報酬、ご経験・スキルを考慮いたします。業績賞与：1回/年 昇給：1回/年
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号 NDビル 7階
- 転勤
- 当社事業所全般（リモート環境含む）
- 働き方
- リモートワークの有無：無
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩75分 実働7時間45分）※前後2時間の時差出勤可能
- 休日・休暇
- 年次有給休暇慶弔休暇特別休暇産休・育休制度 ※社内規定・規則による土日祝日年末年始（12/31-1/3）
- 福利厚生
- 確定拠出年金（401K）団体生命保険福利厚生倶楽部持株会
- 社会保険
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・（介護保険）
- 受動喫煙対策
- 敷地内全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 当社事業所全般（リモート環境含む）
- 経験年数
- 3年以上
- 学歴
- 高校卒業以上
- 掲載日
- 2026/07/03 18:29（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 15:21（1日前）
仕事内容
職務概要
- 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
職務詳細
- 人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
- コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
- 業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
- コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。
職種／業務の変更範囲
- 当社業務全般
配属先部署名
- カスタマー本部 カスタマーサービス３部
今後のキャリアパス
- 入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
- 将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。
身につくスキル
- 1. コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
- 2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
- 3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
- 4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。
業務の魅力
- 1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
- 2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
- 3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。
この求人は、SBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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