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コンタクトセンター管理職
給与
700〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行うコンタクトセンターのマネージャーとして、人材育成や運営管理、業務フロー構築、プロセス改善を担当する。損害保険の実務経験3年以上とマネジメント経験が必須。年俸制700万円～900万円、勤務地は福岡県福岡市中央区。
職務概要
- 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして業務を担当する。
職務詳細
- 配下社員（SV、オペレーター）の育成等の人材育成を行う。
- 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等のコンタクトセンターの各種運営管理を行う。
- コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更を行う業務フローの構築を行う。
- 生産性・品質等の向上のための企画や立案を行うコンタクトセンターにおける既存プロセスの改善を行う。
今後のキャリアパス
- 入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただく。
- 将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えている。
業務・会社の魅力
- 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができる。
- 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができる。
- チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができる。
- 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができる。
- 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができる。
- チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができる。
- コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜900万円/年
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 損害保険の実務経験（3年以上）
- マネジメントの経験（5名以上）
- Word、Excel等、Officeソフトのスキル
歓迎する経験
- 損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
- 金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
- コンタクトセンターでのオペレーション経験
待遇・福利厚生
- 休暇制度
- 福利厚生パッケージ
求めるスキル・経験
この求人はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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