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コンタクトセンター 管理職候補
給与
700〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサポート
SBI損害保険株式会社のコンタクトセンター（20名規模）のトータルマネジメントを担当する管理職候補の募集です。採用・労務管理・人事考課に加え、CS・ES向上施策や業務フロー改善など幅広い業務を担います。保険会社での5年以上の経験と10名以上の組織マネジメント経験が必須です。
職務概要
- 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。
職務詳細
- 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。
- 自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。
- 実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。
今後のキャリアパス
- 入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
- 将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。
業務・会社の魅力
- 2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成）
- 10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等）
- 保険会社での5年以上の就業経験
歓迎する経験
- 損害保険会社での就業経験
- コンタクトセンターの管理・運営
待遇・福利厚生
- 休暇制度
- 福利厚生パッケージ
求めるスキル・経験
この求人はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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