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高速インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよびサービス立ち上げ担当
- 勤務地
- 神奈川県海老名市
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
商用インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応を担当します。拠点エンジニアからのエスカレーションに対して技術サポートを提供し、問題の早期解決と製品の稼働品質向上、顧客満足度の維持を図ります。サービスマニュアルや教育資料などの技術情報・資料の作成または更新、海外拠点への発信も行います。
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応募資格
必須
歓迎
- 商用印刷業における業務経験
- 英語をビジネスで使用したご経験
求める人物像
- 顧客起点で行動できる方
- 自律的に関係者を巻き込み業務推進できる方
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- サービスエンジニア（機械・設備）
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし有 3ヶ月
- 給与
- 550〜850万円/年
- 給与の詳細
- 月給：300,000円～450,000円（基本給）※上記金額に時間外勤務手当は含まれない（別途支給）理論年収：5,500,000円～8,500,000円※賞与・時間外勤務手当20時間分を含む但し、賞与・時間外勤務手当共にこれを保証するものではない・昇給年1回(4月)・賞与年2回(7・12月)
- 手当
- 時間外勤務手当休日勤務手当60時間超過勤務手当出向手当単身赴任手当次世代育成支援給付10,000円/月
- 勤務地
- 〒243-0460 神奈川県海老名市泉二丁目７番１号
- 転勤
- 会社の定める事業所（テレワークをおこなう場所を含む）の範囲で今後変更となる可能性があります
- 働き方
- 出社とテレワークのハイブリッドリモートワーク制度(在宅、サテライト勤務)
- 勤務時間
- 9:00～17:30所定労働時間7時間30分 休憩時間60分フレックスタイム制 有※コアタイム無し(但し1日4hの勤務必要)、フレキシブルタイム／7:00～20:00※入社後の適用時期については上長判断となります残業時間：30時間程度/月
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休二日制（原則土日祝）※計画年休含む（2024年度年間休日：125日）有給休暇（半日、時間単位での取得可）入社日付与（日数は入社月による）、1月に年間分付与特別休暇リフレッシュ休暇などMVP5（マイ・バケーション・プラン・ファイブ）休暇有給休暇取得奨励制度
- 福利厚生
- カフェテリアプラン(ポイント10,000円分/月)社員食堂退職金(確定給付企業年金/確定拠出年金)財形貯蓄持株会共済会両立支援制度(育児、介護支援等)配偶者転勤特別長期休暇制度リモートワーク制度(在宅、サテライト勤務)ショートワーク制度(短時間、短日数勤務)カジュアルデー(全日)体育館、総合グラウンド、テニスコート、スポーツジム等施設独身寮:(30歳までの独身者、他条件あり)、転勤社宅階層別教育目的別教育(キャリア開発、グローバル対応力強化、人材タイプ別育成、ビジネススキル強化、グローバルエグゼクティブ養成等)eラーニングシステム自己啓発支援(英会話レッスン等)
- 社会保険
- 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険
- 受動喫煙対策
- 就業時間内および事業所内は全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職務の範囲で今後変更となる可能性があります
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所（テレワークをおこなう場所を含む）の範囲で今後変更となる可能性があります
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/11 03:10（46日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 17:58（1日前）
仕事内容
募集背景
- 商用印刷事業は弊社成長戦略分野の一つであり、市場、事業を拡大していこうとしています。
- 高速IJシステムは高品質で非常に競合力の高い商品であり、更なる市場展開に向け、顧客現場と設計・開発部門をつなぐ重要な役割を担う人材の強化を図っています。
部署の業務内容
- 高速インクジェットプリンターの顧客起点に基づくテクニカルサポートの提供、既存製品の品質改善推進と新製品へのフィードバック
- テクニカルサポートによる障害対応（拠点エンジニアからのエスカレーション対応）
- 顧客および拠点エンジニアの支援業務の推進、支援プロセスの改善
- 製品の稼働における品質維持/改善
- サービス立上げ準備
職務内容
- 商用インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応
- 拠点エンジニアから受けたエスカレーションに対し、技術サポートを提供。問題の早期解決を行い、製品の稼働品質向上およびCS（顧客満足度）維持を図る。
- サービスマニュアル、TIPS、サービス教育資料等、サービスサポートに関わる技術情報/資料の作成または更新、および海外拠点への発信。
- ※会社の定める職務の範囲で今後変更となる可能性があります
アピールポイント
- 事業成長領域である、商用印刷向けIJ製品のサービス業務に直接携わることができる
- 海外のグループ販社と協力しながらお客様の困りごとを解決するため、達成感・やりがいをもって業務に携わることができる
- 海外サポートメンバーと直接コミュケーションできるため、国内にいながらもグローバルな環境で働くことができる
入社後のキャリアパス
- ご入社時は担当職としてご活躍いただきますが、実績・適性に応じて管理職相当のポジションへ進むことが可能です
- ご経験に応じてグローバルキャリアへステップアップすることも可能です
働き方について
- 出社とテレワークのハイブリッド
- ※顧客先訪問あり（最大月1回程度等、サポート内容によっては海外訪問の可能性もあり）
この求人は、株式会社リコーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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