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高速インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよびサービス立ち上げ担当
給与
550〜850万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県海老名市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容その他職種
高速インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応を担当します。拠点エンジニアからのエスカレーション対応やサービス関連資料の作成・更新、海外拠点への発信を行います。顧客や海外グループ販社と連携し、製品の稼働品質向上とサービス立ち上げを推進するポジションです。
部署の業務内容
- 高速インクジェットプリンターの顧客起点に基づくテクニカルサポートの提供、既存製品の品質改善推進と新製品へのフィードバック
- テクニカルサポートによる障害対応（拠点エンジニアからのエスカレーション対応）
- 顧客および拠点エンジニアの支援業務の推進、支援プロセスの改善
- 製品の稼働における品質維持/改善
- サービス立上げ準備
職務内容
- 拠点エンジニアから受けたエスカレーションに対し、技術サポートを提供。問題の早期解決を行い、製品の稼働品質向上およびCS（顧客満足度）維持を図る。
- サービスマニュアル、TIPS、サービス教育資料等、サービスサポートに関わる技術情報/資料の作成または更新、および海外拠点への発信。
アピールポイント
- 事業成長領域である、商用印刷向けIJ製品のサービス業務に直接携わることができる
- 海外のグループ販社と協力しながらお客様の困りごとを解決するため、達成感・やりがいをもって業務に携わることができる
- 海外サポートメンバーと直接コミュケーションできるため、国内にいながらもグローバルな環境で働くことができる
入社後のキャリアパス
- ご入社時は担当職としてご活躍いただきますが、実績・適性に応じて管理職相当のポジションへ進むことが可能です
- ご経験に応じてグローバルキャリアへステップアップすることも可能です
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜850万円/年
- 勤務地
- 神奈川県海老名市
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 以下実務経験がある方（3年以上）
- 社内外のステークホルダーおよび顧客とのコミュニケーション経験がおありで、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方
- サービスエンジニアとしてのご経験は、基幹系インフラ、データセンター、生産ラインなどの大型設備、またはそれに準ずる社会インフラ・産業用設備の保守業務が対象となります
- 課題解決に向けて他者を巻き込んで能動的に活動したご経験をお持ちの方
- 英語を使用することに抵抗なく業務遂行できる方（英語でのメール文章作成のご経験があれば尚可）
歓迎する経験
- 商用印刷業における業務経験
- 英語をビジネスで使用したご経験
- 顧客起点で行動できる方
- 自律的に関係者を巻き込み業務推進できる方
待遇・福利厚生
- 従業員持株会
- 特別休暇
- 社員互助会
- 社員食堂・ランチ補助
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社リコーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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