購買・調達条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
楽天グループ全体の調達オペレーションを担う調達オペレーション部で、社内ユーザーが利用するヘルプサイトの企画・設計、コンテンツ作成、構築、運用・改善を担当します。ヘルプサイトの刷新・構築を推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献する役割です。ヘルプサイト以外のオペレーション改善プロジェクトのリードも予定されています。
応募資格
必須
- ヘルプサイトの企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMS（例：Zendesk Guide, Confluence, WordPressなど）の管理経験（2年以上）
- ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力
- プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力
- 社内のプロジェクトのPM経験
歓迎
- ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験
- HTML、CSSの基本的な知識
- カスタマーサポート業務の経験
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- 購買・調達
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 楽天クリムゾンハウス ※会社の定める事業所
- 働き方
- 記載なし
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/26 17:09（65日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:36（4日前）
仕事内容
部署・サービスについて
配属先は楽天グループ株式会社 調達オペレーション部となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負います。
募集背景
数百社の社内ユーザーが利用するヘルプサイトの全面的な刷新・構築を計画しており、この重要なプロジェクトを推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献いただける方を募集します。
また、ヘルプサイト以外にもオペレーション改善となるようなプロジェクトのリードもアサイン予定です。
業務内容
ヘルプサイトの企画、設計
ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案
コンテンツ作成、編集
FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用
ヘルプサイトの構築、実装
サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）
運用、改善
サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携
その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
働く環境
組織全体では80名近くの規模で、配属先予定の課は30名程度の規模。
※オペレーション拡大に伴い、業務委託推進も実施しているため、課全体としてはさらに増えていく予定
この求人は楽天グループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 発注管理・納期管理
- 調達職／機械システムセグメント
- 調達オペレーション統括部 調達オペレーション部 IM&Sソーシング課：間接材ソーシング（メンバークラス）
- 調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：ソフトウェアカテゴリーソーシング担当
- 調達戦略エキスパート（管理職クラス）
募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天グループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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