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カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）
給与
690〜1300万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサポート
楽天証券のカスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）ポジション。お客様対応組織のマネジメントを担当し、配下メンバーの管理・育成、業務改善提案、サービスの企画・立案などを行います。証券外務員資格と証券会社での実務経験またはコールセンター管理者経験が必須です。
仕事内容
- 当社商品知識を身につけた後、お客様対応組織のマネジメントを担当
- 配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等を担当
- チームのリーダーやマネージャー候補として活躍
- お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
- エスカレーション・クレーム対応
- 配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
- 業務改善提案
- 業務フロー策定
求める人物像
- コミュニケーションを大事にする人
- 前向きで粘り強い人
- 顧客目線で業務改善に取り組める人
部署
- カスタマーサービス本部 横浜センター
職位
- リーダーまたはマネージャー候補
年齢
- 社会人5年以上～
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 690〜1300万円/年
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 証券外務員資格
- 証券会社での実務経験またはコールセンター管理者経験
- 目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりに対する積極的な提案力
- 社内外を問わない高いコミュニケーション能力
歓迎する経験
- 金融先物取引外務員資格
- 商品先物取引外務員資格
- 株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
- 証券会社のコールセンター管理者経験
- コールセンターにおける企画管理、内部管理責任者、品質管理経者経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 社員研修制度
求めるスキル・経験
この求人は楽天証券株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天証券株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。