職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
神奈川県の求人5,758件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサービス業務（スタッフ）
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 休日
- 週休2日制
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
コールセンターのSV候補として、お客様対応や電話応対を行うオペレーターのサポート・管理・育成を担当します。各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応、エスカレーション・クレーム対応、問い合わせ内容の分析、サービスや社内業務の改善提案・企画推進を行います。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補として活躍することを想定しています。
この求人に応募
応募資格
必須
- 証券外務員資格
- 金融業界（銀行・証券）での実務経験
- 目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりへの積極的な提案
- 社内外を問わない高いコミュニケーション能力
- 社会人3年以上～
歓迎
- 金融先物取引外務員資格
- 株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
- コールセンター管理者経験
- 企画立案、KPI管理、プロジェクト管理経験
求める人物像
- コミュニケーションを大事にする人
- 前向きで粘り強い人
- 顧客目線で業務改善に取り組める人
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 役職
- SV（スーパーバイザー）候補チームのリーダーやマネージャー候補スタッフ SV候補
- 給与
- 450〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜900万円 月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む） ※固定時間外手当は月30時間分、61,000円（月給300,000円の場合）～111,000円（月給545,000円の場合）を支給 ※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
- 手当
- 通勤交通費全額支給
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】 ・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。8:20 ～ 16:40 （7時間20分）シフト制 土日を含む週5日勤務が可能な方 ※土日勤務開始時期は研修終了後、月２回程度 【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】 ・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。11：00～15：00の間で1時間
- 休日・休暇
- 週休2日制年末年始休暇有給休暇（10～20日）慶弔休暇
- 福利厚生
- 退職金入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など社内表彰制度資格取得サポート同好会制度英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度 等）カフェテリア（無料で昼食利用可）
- 社会保険
- 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
- 業務の変更の範囲
- 会社が定める就業の場所および業務内容
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が定める就業の場所および業務内容
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/04 14:36（105日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 02:59（1日前）
仕事内容
業務内容
- コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。
- 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
- また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
主な業務内容
- お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
- エスカレーション・クレーム対応
- オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
- お客様からの問い合わせ内容の分析
- お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
- ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
- ※商品毎に研修を実施します
職位
- スタッフ SV候補
この求人は、楽天証券株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人37件
楽天証券株式会社の求人をすべて見る（37件）職種と勤務地が似ている求人神奈川県のカスタマーサポート・コールセンター
募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天証券株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。