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ドコモショップのお問い合わせ対応スタッフ（電話・オンライン）
給与
21.3万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 神奈川県相模原市中央区
- 雇用形態
- 契約社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサポート
ドコモショップに寄せられる様々なご用件に電話・オンラインでお応えするお仕事です。店舗にかかってくるお電話や、オンラインでのお問い合わせに対応し、スムーズなご案内や店舗への誘導を行います。主な業務は入電対応、スマホ初期設定サポート、オンラインでの契約補助業務です。研修制度が充実しており、未経験の方へのサポートも手厚い職場です。
仕事内容
- ドコモショップへの入電に対する代理対応業務（来店予約、電話教室の予約受付、料金プランやサービス内容などの各種お問い合わせ対応、契約や手続きに必要な書類のご案内、店舗までの道案内、店舗宛ての連絡事項の取次、応対内容の専用システムへの入力）
- オンラインでのスマホ初期設定サポート（お客様が購入されたスマートフォンの設定をオンラインでサポート）
- オンラインでの契約補助業務（端末の購入やプラン変更などのオンライン手続きに関するサポート、料金プランやオプションなど、オンラインによる各種相談・手続き）
- そのほか、電話・オンライン接客を通じたサービス提供（お客様のニーズに応じたさまざまなサポート）
職場の雰囲気
- 男女比は1：2、20代から50代まで幅広くご活躍いただいている職場
- ほとんどの方がドコモショップ経験者で、経験のない方へのサポートも充実
こんな方におすすめ！
- 明るく元気な方（勤怠良好な方）
- 人と接する（話をする）ことが好きな方
- 責任をもってお客様応対できる方
この仕事の魅力
- コミュニケーションスキルの向上：お客様とのやり取りを通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができる
- 問題解決能力の向上：お客様の問題や質問に対応することで、迅速かつ効果的に問題を解決する能力が身につく
- 多様な経験：さまざまな背景やニーズを持つお客様と接することで、多様な視点や経験を得ることができる
- キャリアの成長：コールセンターでの経験は、カスタマーサービスや管理職など、他のキャリアパスへのステップアップに役立つ
- チームワーク：同僚と協力して業務を遂行することで、チームワークの重要性を学び、協力し合う環境で働くことができる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 21.3万円/月〜
- 勤務地
- 神奈川県相模原市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 携帯キャリアショップでの勤務経験、またはコールセンターでの勤務経験がある方
- フルタイムでの安定した勤務を希望される方
歓迎する経験
- ドコモショップでの勤務経験ある方
- 家電量販店の携帯コーナー勤務経験がある方
- ドコモのシステム操作経験がある方
- オンライン接客経験がある方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 残業・深夜手当あり
求めるスキル・経験
この求人はコネクシオ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はコネクシオ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
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- 未経験可8,485