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業務企画｜請求・受注プロセス設計・業務改善
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休二日（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
事業管理統括部 請求管理課において、既存・新規サービスの業務フロー設計・構築、オペレーション改善、メンバーや派遣社員のマネジメントを担います。定常の請求業務と仕組み化・改善プロジェクトを並行して推進し、受注・契約・環境発行・請求処理や業務プロセスの設計、BPR、DX推進を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかの領域における実務プロセス改善のご経験
- 請求および経理に関連する事務オペレーション
- 業務プロセスの抜本的な再設計（BPR）
- BPOベンダーやコールセンターにおけるSV・運営管理
- 組織課題を解決へと導くコンサルティング業務
- 営業部門を支える戦略策定・営業企画
歓迎
- 販売管理、請求管理、会計などの知見
- 多角的な視点でのプロジェクト推進および管理の実務経験
- 要件定義等の上流工程から落とし込み、実効性の高いオペレーションを構築した経験
求める人物像
- 関係部門とのコミュニケーションをとりながら、調整をしていただける方
- AIを含む最新技術の活用や知識を自らインプットし、業務に活かす意欲のある方
- 困難な目標にコミットするために前向きに努力して頂ける方
使用ツール
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員（契約期間の定め無し）有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）
- 役職
- メンバーや派遣社員のマネジメント を担います。
- 給与
- 567.8〜661.8万円/年
- 給与の詳細
- 年収:5,677,980~6,618,168 円(例)年収567万の場合月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシスタントマネージャー・管理職対象外・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当(上限10万/月)・赴任手当・出張手当・賞与：年2回（6・12月）・昇給：年1回（5月）
- 手当
- 家族手当月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上深夜手当休日勤務手当通勤手当上限10万/月赴任手当出張手当
- 勤務地
- 〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿
- 働き方
- 在宅勤務制度（毎週水曜日）
- 勤務時間
- ■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
- 休日・休暇
- 完全週休二日（土日）祝日有給休暇夏季・年末年始休暇産前・産後休暇子の看護休暇（1人につき5日間/年）慶弔休暇シックリーブ（5日間/年）時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）特別休暇生理休暇母性健康管理休暇バックアップ休暇有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
- 福利厚生
- ■服装：オフィスカジュアル■時短勤務制度（育児、介護）■ラクスマイル制度- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）・ベビーシッター補助制度・社内サークル・社内交流イベント・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）・従業員持株会・在宅勤務制度（毎週水曜日）・階層別研修
- 社会保険
- 加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 掲載日
- 2026/07/19 00:31（100日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 20:40（1日前）
仕事内容
ミッション
- 事業管理統括部 請求管理課において、既存・新規サービスの業務フロー設計・構築、オペレーション改善、メンバーや派遣社員のマネジメント を担います。
チームで挑む戦略ゴール
- 私たちのビジョンは「生産性と正確さを兼ね備えたオペレーションと、持続性のある業務プロセスの確立」です。指標が明確だからこそ、自分の行った業務改善（BPR）がどれだけ組織の生産性向上に貢献したかが「数字」でダイレクトに実感できます。
- 定常業務処理1件あたりの時間を10%削減する仕組み化
- 受注・変更手続きにおける営業との差戻率を10%以下に抑えるルール設計
- 他部署からの問合せ対応稼働時間を累計50%削減する、マニュアルやAIチャットボットの構築
- 定常業務処理のミス率を20%削減するフロー再構築
業務内容
- 月の稼働のうち、「定常の請求業務（約6割）と仕組み化・改善プロジェクト（約4割）」を並行して推進します。
1. 請求管理・契約事務領域
- 受注処理（受注内容の審査・登録）
- 契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理）
- 環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応）
- 請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）
- メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応
2. 仕組み化・BPR（業務プロセス再設計）領域
- 新サービス・オプション追加時のプロセス設計
- 新機能リリースにあたり、「どう申し込みを受け付け、どの部署がどこまで対応し、どう請求につなげるか」の業務動線をゼロから設計。
- 他部署（営業・CS等）との運用ルール調整
- 「申込時の入力手戻り削減」などをテーマに現場と連携し、事業全体としてバランスの取れた形を目指して調整を主導。
- AI・テクノロジーを活用した仕組み化・DX推進
- マニュアルや社内ルールをAIチャットボットで検索できる環境の整備や、チェック業務の一部へのAI導入など、ミスが起きにくい仕組みそのものを構築。
キャリアパス
- 請求管理課では、個人の適性や習熟度、志向性に合わせた明確な役割を定義しています。入社後の成長イメージに合わせて、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です。
役割詳細
- オペレーター：定常業務の品質と量を高いレベルで担保する
- シニアオペレーター：定常業務の遂行とあわせて、メンバーの育成や業務の平準化を推進する
- SV：定常業務の中核としてタスクを管理し、処理の品質・量に責任を持つ
- サブプロセス管理者：フロー構築や業務改善において、上位のプロセス管理者や各組織と連携し、新しい運用の開始に貢献する
- プロセス管理者：業務設計・プロセス改革の中核として、フロー構築や業務改善の品質・納期担保を狙う
キャリアイメージの例
- 例1：業務設計・BPRを極める
- オペレーター（業務習得） ➔ サブプロセス管理者 ➔ プロセス管理者
- 例2：現場のマネジメントを極める
- オペレーター（業務習得） ➔ シニアオペレーター ➔ SV
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