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BPO運用マネジャー
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容一般事務・営業事務
BPO運用マネジャーとして、名古屋のBPxO Stationで50-60名の事務オペレータを束ね、複数プロジェクトの品質・進捗・人員管理と顧客対応を担当する。必須要件はマネジメントまたはSV経験とPC操作経験。年収350万〜500万円、正社員雇用。
仕事内容
- 50-60名の事務オペレータを抱え、複数のお客様や協力企業との連携・調整を行い、7つのPJ（国保系メイン）の業務品質と進捗管理担当として活躍する
- BPOプロジェクトにおける運用管理（進捗・品質・人員）および顧客対応を担当する
- 業務進捗管理（スケジュール／納期管理）を行う
- 品質管理（成果物チェック、Wチェック体制の構築）を行う
- 生産性管理（業務効率・KPI管理）を行う
- メンバー管理（シフト管理、育成、モチベーション管理）を行う
- クレーム対応およびエスカレーション対応を行う
- 顧客対応（対面・メール・電話による報告／調整）を行う
- 業務フローの改善・効率化推進を行う
- 各種レポート作成（Excel中心）を行う
- チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめるポジションである
こんな方にお勧め
- 事務職やBPO業務に従事しており、このままでキャリアが広がるのか不安を感じている方に向いている
- 今後は単なる実務だけでなく、ステップアップしていきたい方に向いている
- 単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方に向いている
- 将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方に向いている
- 自分の工夫やアイデアを活かして働きたい方に向いている
- 契約社員から正社員を目指したい方（正社員未経験歓迎）に向いている
- 業務改善や効率化に関わる経験（市場価値の高いスキル）を活かせる
- チームリーダー／SVへのステップアップ機会がある
- 将来的にはセンター長などマネジメントポジションへのキャリアパスがある
当社の強み
- カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアに強みを持つ
- 1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ
- 銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中である
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- 一般事務・営業事務
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/25
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
- PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）
歓迎する経験
- BPOビジネスの経験がある方
- 業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
待遇・福利厚生
- ブリッジホリデー
- 団体生命保険
- 特別休暇
- 研修・セミナー参加支援
- 確定拠出年金（401K）
- 福利厚生サービス加入
- 育休後復帰支援
- 誕生日プレゼント補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社プリマジェストの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 完全週休2日31,016
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- 未経験可8,485