ソフトウエアエンジニア

業務概要

1. 1コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供している
2. 2自然言語処理及びAI等を利用したSaaSプロダクトの開発を行う
3. 3PKSHA AI ヘルプデスクは、社内の問い合わせを受け付け、生成AIと有人対応をハイブリッドで組み合わせて自動応答や有人対応を行うナレッジマネジメントプラットフォーム
4. 4RAGを用いたドキュメント検索、ナレッジ生成（対話ログからのFAQ化）などを備え、問い合わせを集約して対話データを蓄積・活用することで業務効率化を実現する

業務内容

1. 1プロダクトロードマップやプロダクトバックログをもとにチームで協働しながら要件定義、設計開発、運用まで一貫して行う
2. 2日常的なリファクタリングを行う
3. 3プロダクトの信頼性を向上させるためのSREプラクティス（SLO、エラーバジェッティング、オンコール対応、ポストモーテムなど）を実践する
4. 4スクラムをベースにしたチーム内や他職種とのコミュニケーション、開発プロセス推進を行う

技術的なチャレンジ

1. 1テキストを取り扱うプロダクトでは大規模トラフィックやDDoS対策など、音声を取り扱うプロダクトではネットワーク要件への対応や音声データの取扱など、プロダクト特性に合わせた課題解決や、今後の事業拡大を見据えたスケーラビリティ確保やリアーキテクチャをリードする
2. 2各種AIやLLMをSaaSプロダクトに組み込みにおける、レスポンス速度、精度、そしてAPIコストのトレードオフの解決のため、社内のアルゴリズムエンジニアと協力しながらプロンプトエンジニアリング、RAG、イベント駆動アーキテクチャなど、あらゆる手法を用いてベストプラクティスを探索する
3. 3技術的負債と向き合い、テスト戦略の改善やリファクタリング、リアーキテクチャプロジェクトをリードする
4. 4複数のプロダクトを連携させ、より大きな顧客価値を生み出すため、チームの垣根を越え、拡張性と保守性の高い連携方式の設計から実装までを推進する

ポジションの魅力

1. 1AI時代のエンジニアとして、AI / LLMというこれまでのソフトウエア開発とパラダイムの異なる技術を搭載した、今と異なる”ソフトウエアのあるべき姿"を探求できる
2. 2AIを踏まえたうえで、複数のエンタープライズの高い要求にも耐えうる未来のアーキテクチャを作って発信していける
3. 3SaaSを開発運用していく側面として、技術的･組織的な課題を解いて顧客に届ける価値を向上させる楽しさがある
4. 4SaaSにAIを組み込むというまだスタンダードのない難易度の高い最先端のチャレンジもできる
5. 5シェアが大きいプロダクトだけでなく、急成長しているプロダクトも複数ある状態である
6. 6将来的にはコミュニケーション･ナレッジマネジメントツールのデファクトスタンダードになり、当たり前のようにPKSHAの製品を多くの人々が使っている世界を作っていこうとしている
7. 7Solution事業とのシナジーを活かしながら、プロダクトの改善や新規事業の創出に関わることができる
8. 8TechLead、PdM、EMといった個人のスペシャリティをいかしたキャリアパスや、事業面でもSaaSからSolutionまで含めた幅広いキャリアパスが描ける

目指す開発組織/文化

1. 1顧客に価値を理解いただきご利用いただくことが必要であり、ただ機能を満たす開発をするのではなく、本当に顧客の価値になるのか、という点を考え抜いてデリバリする文化がある
2. 2最先端のAIをどうプロダクトに組み込むのか、そのアーキテクチャや実装はどうあるべきかを運用面を含めて議論して、ベストプラクティスを生み出し続けられる組織を目指す

応募資格（必須）

• Webアプリケーションの開発運用経験3年以上
• MySQL または PostgresSQL の設計、開発、運用経験
• Git + GitHub によるコード管理
• 5人程度以上でのチーム開発経験
• 英語のドキュメントを読めること

歓迎する経験

• 開発組織におけるチームリード、マネジメント経験
• Docker 等のコンテナ技術を利用した開発、運用経験
• CircleCI, Github Actions等の CI/CD ツールを利用した開発経験
• Webアプリケーションにおけるセキュリティの知識とそれを考慮した設計、実装経験
• Vue, React等フロントエンドの開発経験
• AWS, Azure等クラウドを利用した開発運用経験
• Computer Science やそれに類する学位またはそれに類する経験と知識
• Elasticsearch や Apache Solr などの検索エンジンに関する経験と知識
• ログ分析基盤の構築・運用経験

待遇・福利厚生

• クラブ活動支援
• フリーアドレスの広いカフェスペース
• ワーケーション開発合宿
• 予防接種
• 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
• 完全週休2日制
• 書籍購入支援
• 社内勉強会
• 置き型コンビニ

求めるスキル・経験