Salesforceエンジニア

必須

• 必要な経験/スキル

  • Salesforce開発経験＋Apex開発経験２年以上
  • ユーザーと要件調整が可能なコミュニケーション能力

歓迎

• あると望ましい経験/スキル

  • LWCを用いた開発経験
  • Agentforceを用いた開発経験
  • Salesforce認定アドミニストレーター相当の知識
  • Service Cloudの開発・保守の経験
  • Data Cloudを用いた開発経験
  • APIによる外部サービス連携の開発経験
  • AWSを用いた開発経験

求める人物像

• ものごとを論理的に組み立ててコミュニケーションが取れる方
• 当事者意識をもって何事も取り組むことができる方

使用ツール

組織・チームについて

• 配属先組織は、銀行の勘定系として独自開発しているアプリケーションの開発および維持保守、付随する外部接続用のアプリケーションの開発および維持保守、ASPサービス先管理を行っている部署で、金融システムに関連する、多種多様なサービスや業務処理のアプリケーション開発を実現しています。
• また、DX推進やお客さまの問い合わせ窓口となっているカスタマーセンター向けシステムの開発も行っています。SalesforceやAmazon Connectといったクラウドサービスを積極的に活用しながらユーザーファーストなシステムを提供し続けています。。

募集の背景・お任せするミッション

• 事業成長に伴い、従業員数も急拡大しており、事業成長に向けた組織体制の強化が急務とされています。

具体的な業務内容

• SalesforceやAmazon Connectによるシステムの要件定義から設計・開発・テストやリリース作業等の上流工程から下流工程まで一貫して担当していただきます。
• 現在はパートナー企業との協業作業となっていますが、今後は内製化を進めて行きたく、自らが手を動かしながらの業務となります。開発案件は中小規模のものが多く、主担当として案件担当していただきますが、属人化回避や作業フォローのため副担当もアサインします。
• SalesforceやAmazon Connectの開発が未経験であっても、日々の業務を通じてスキルアップを図ることが可能です。

本ポジションの魅力

• SalesforceやAmazon Connectを活用し、業務部門・カスタマーセンターを支えるシステムの開発・運用保守を行っています。
• PayPayグループ間やLINEとの連携やメール・チャット機能の高度化、生成AIによる業務効率化、問い合わせフォーム・ケース管理の改善など、日々の業務をより快適にする機能を次々と実装。
• さらに、Hyperforce移行や開発環境の改善、システム間連携時の脆弱性診断など、最先端の基盤強化・セキュリティ対策にも積極的に取り組んでいます。
• 多様な開発・保守プロジェクトを通じて、社会に必要とされる安定的なサービスを支えつつ、新しい技術や発想を試すチャンスが豊富にある職場です。
• あなたのアイデアとスキルを活かし、次世代の業務サポートを共に創り上げませんか。

プロジェクト事例

• LINEでのお客さまサポートを拡充、AIチャットから有人チャットへの連携を開始（PayPay銀行公式） <https://www.paypay-bank.co.jp/company/press/2020/0129.html>
• 450人ものオペレーターを抱える銀行のコンタクトセンターをオンプレミスからAmazon Connectへ移管（クラスメソッド） <https://classmethod.jp/cases/paypay-bank-amazon-connect/>
• 行内業務のワークフロー化