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国内法人向けPCサービスサポート（課題対応・保守サービス）
給与
550〜950万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
CS部のミッションは顧客との生涯関係構築 モバイルソリューションズ事業部はパナソニックコネクトのコア事業で、モバイルパソコン（レッツノート）、堅牢パソコン（タフブック）、決済端末などのハードウェアソリューションを提供 CS部は修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核としてグローバルで一貫したサービス価値を提供 募集背景：サービス拡販強化のため、渉外交渉・市場分析・戦略的思考などの経験者を歓迎 具体的な仕事内容：国内法人顧客の障害・トラブル対応の統括・調整、社内外連携による課題解決・折衝、保守・保証サービスの提案、サービス会社支援、VoC起点の運用改善・品質向上 職場の雰囲気：平均年齢47.4歳、50歳代が半数、4年連続新入社員採用、出社基本だが集中時はリモートワーク可能、出張あり キャリアパス：ジョブ型雇用に移行、社内公募制度、Linkedin Learning、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど充実
職務内容
- CS部のミッションは顧客との生涯関係構築
- モバイルソリューションズ事業部はパナソニックコネクトのコア事業で、モバイルパソコン（レッツノート）、堅牢パソコン（タフブック）、決済端末などのハードウェアソリューションを提供
- CS部は修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核としてグローバルで一貫したサービス価値を提供
- 募集背景：サービス拡販強化のため、渉外交渉・市場分析・戦略的思考などの経験者を歓迎
- 具体的な仕事内容：国内法人顧客の障害・トラブル対応の統括・調整、社内外連携による課題解決・折衝、保守・保証サービスの提案、サービス会社支援、VoC起点の運用改善・品質向上
- 職場の雰囲気：平均年齢47.4歳、50歳代が半数、4年連続新入社員採用、出社基本だが集中時はリモートワーク可能、出張あり
- キャリアパス：ジョブ型雇用に移行、社内公募制度、Linkedin Learning、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど充実
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜950万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PC製品またはIT／機器に関する基礎的な知識を有する方
- 法人顧客を対象とした、営業・SE・カスタマーサービス・サポート等の実務経験（目安：3年以上）
- 顧客課題の解決に向けて、社内外関係者と調整・折衝しながら業務を推進した経験
- 事象を客観的に捉え、原因整理や打ち手検討を行うクリティカルシンキング力
歓迎する経験
- 顧客・社内外との円滑なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築してきた経験
- 設計・開発（ハード／ソフト／電気／無線／機構など）に携わった経験（業界不問）
- 障害対応や顧客対応を通じて得られた声をもとに、業務改善やサービス提案を行った経験
- 保証・保守・サービスビジネスに関する知見、または関与経験
待遇・福利厚生
- キャリア開発制度
- 両立支援制度
- 企業年金・DC制度
- 休暇制度
- 健康相談室
- 契約保養所
- 海外研修・留学・MBA派遣プログラム
- 財形貯蓄制度
- 階層別研修・スキル研修・留学・Eラーニング
求めるスキル・経験
この求人はパナソニック ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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