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CS/カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
AIカメラで店舗の無人化を進める事業で、CS業務の構造化・可視化・再設計を担います。各施設のヘルスチェック観点の設計やオンボーディング業務の標準化、利用状況のデータ収集・解析の自動化などを行います。カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進、顧客の要望・課題の開発サイドへの共有も担当します。
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応募資格
必須
- BtoB領域において、顧客や社内と向き合いながら業務を進めた経験
- 変化のある環境で、自ら主体的に動いてきた経験
- 顕在化した課題だけでなく、潜在的な課題を汲み取った経験
求める人物像
- 目の前の対応よりも、「なぜ起きているか」を考えることに面白さを感じる方
- すぐに答えが出ない状況でも、試行錯誤を楽しめる方
- 事業やサービスの成長を、自分ごととして捉えられる方
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（３ヶ月）
- 給与
- 500〜650万円/年
- 給与の詳細
- 500 - 650万円*40時間分の時間外手当込み昇給年２回（７月、翌年１月）
- 手当
- 誕生日手当MVP手当出張手当イベント手当リファラル手当＆食事補助
- 勤務地
- 東京営業所 〒160-0022東京都新宿区新宿1丁目23番1号 THE PORTAL新宿御苑3F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（うち休憩１時間）*残業は月平均10時間未満です
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上完全週休２日制（土日祝）、GW慶弔休暇夏季休暇（７~９月に３日間選択）年末年始休暇アニバーサリー休暇（年２日）
- 福利厚生
- ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定）オンライン診療サービス書籍購入全額補助18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
- 社会保険
- 社会保険完備
- 選考の流れ
- 書類選考→1次面接→最終面接→内定
- 掲載日
- 2026/06/29 20:51（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 02:22（2日前）
仕事内容
Description
- フィジカルAIの市場が拡大するフェーズにおいて、AIカメラで店舗の無人化を実現します。実際、このプロダクトによって、フィットネス業界では無人店舗が急速に普及しました。
- 25年から介護業界に本格参入、並行して第3第4の業界とのPoCも進める中、今後の事業拡大を担う存在です。
- また、CSの業務そのものを見渡し、どこにムリやムダ、属人性があるのか、どこを仕組み化すれば事業が前に進むのかなどの整理を通じて、CS業務の構造化・可視化・再設計を担っていただきます。顧客の声を、マーケ、CS、開発などと直接連携できる組織の規模感で、キャリアの幅を拡げやすい環境です。
プロダクトの面白さ
- 業界特有のリスクや課題に向き合ったAI機能を開発しています。「AIカメラ」を謳うプロダクトは増えていますが、まだまだ汎用的な機能を開発する企業が多いです。私たちは業界特有の悩みを解決する機能を開発しており、時にはお客様の現場と経営を橋渡しする営業力も求められます。また、大手企業とのPoCも積極的に進めています。
募集背景
- 今後の継続成長に向けた純粋な増員募集です。私たちは「AIカメラで人に依存しないビジネスモデルを構築する」のミッションを掲げています。今後ストレッチな成長を見込んでいる中で、私たち自身もより効率的なオペレーションを構築することで、もっともっと市場に価値を届けられる余地があると信じています。
業務内容
- 私たちは、解約を抑止するCSではなく、事業を伸ばすことで顧客の成功を生み出すCSを探しています。私たちの解約率は、業界内でも極めて低い水準にあります。その結果、CSの役割は「守る」から「伸ばす」フェーズへと移行しています。
可視化
- 各施設の状態を把握するためのヘルスチェック観点の設計・運用
型化
- 既存オンボーディング／オンゴーイング業務の構造化・標準化
- 高難易度案件におけるサポートおよび対応フローの標準化
最適化
- 利用状況のデータ収集・解析の自動化や仕組化
- ロイヤリティ向上施策の企画・自動化や仕組化
その他
- カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進
- 顧客からの要望・課題を開発サイドへ共有
組織体制
- 部長（40代男性）、リーダー（30代女性）、メンバー5名
この求人は、株式会社Opt Fitの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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