データソリューションサービスの運用設計・運用アーキテクト

必須

• 以下いずれかに該当される方。

  • 製造業もしくは製造業に関連するソフトウェア、サービス、ITサービスの運用設計またはシステム運用プロセスの設計経験をお持ちの方
  • ITサービスやソフトウェア製品の運用仕様書や手順書などの作成経験をお持ちの方
  • 障害管理、変更管理、問い合わせ管理などのプロセス設計の経験をお持ちの方
• TOEIC 500点以上
• クラウドサービス（Azure、AWS等）の運用経験

歓迎

• ITIL Foundation
• ISMSに関する知識
• 英語を用いた海外メンバーとの協業経験

求める人物像

• 国内外の関連部門とコミュニケーションしながら作り上げることを楽しめる方(新しく作っていくため)
• ゼロベースで仕組み設計することを楽しめる方
• 関係部門やパートナーを巻き込みながら推進できる方

使用ツール

募集背景

• オムロンでFA事業を展開するインダストリアルオートメーションビジネスカンパニー(以下、IAB)は、製造業向けに約20万点の製品をグローバルに展開しています。アドバンスドソリューション事業本部（以下、ASD）は、「経営判断と現場改善をつなぐデータソリューションで未来のモノづくりの実現に貢献」をミッションとし、IABの豊富な製品や自社工場ノウハウを活用したデータ活用ソリューションとして、大きな成長を期待しているビジネスです。また、ASDは2025年4月8日に発表したCognizant社との戦略的パートナーシップにおいては、世界最高水準の未来のモノづくりソリューションの実現加速を目的として、データソリューションの展開をリードしています。
• 一方で本ビジネスは、製品を販売する従来のビジネスとは異なるため、ソリューションとしての品質保証の考え方やグローバルでの運用、保守体制構築など、新しく進化させていくことが必要不可欠です。そのため、構築、運用、進化を支える体制・人財の強化を行います。

担っていただきたい具体的な仕事内容

• お客様へのデータソリューション展開、事業拡大に向け、グローバルでゼロから運用プロセスの構築・展開する役割を担っていただきます。
• (1) データソリューション事業におけるグローバルでの運用プロセス設計(アーキテクト)、グローバル展開を見据えた標準運用モデル構築
• (2) サービス仕様書、運用仕様書、SLA/SLO設計、問い合わせや障害管理プロセス設計など文書作成・更新・管理
• (3) グループ会社やパートナ企業と連携による保守体制構築、顧客価値向上につながる運用改善施策
• (4) FAQ、ナレッジ蓄積とCS(カスタマーサクセス)部門と連携した改善サイクル設計・実行

具体的な仕事内容に対しての期待する成果

• 弊社では、長年培ったFA現場向けの商品に加え、新たに開発中のIT-OTプラットフォーム" i-BELT Hub "を核として飛躍的な売上拡大を目指しています。i-BELT Hubを活用し、OTとITを融合したソリューションを顧客と作り上げることで、モノづくりの生産性向上、予知保全、品質管理、エネルギー最適化などの顧客の経営課題と現場課題を一体的に解決する、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するために人財を募集しています。
• 当部門は上記のデータソリューション事業の拡大を見据えて25年下期から立ち上げた部署であり、関連部門と連携しながら新しく運用の仕組みを構築していくところから携わっていただけます。まず、事業全体を俯瞰した上で、核となるi-BELT Hubのグローバル展開に向けた運用設計、中長期的な成長に向けた運用ルール策定から効率化を実現する仕組み化などに取り組んでいただけることを期待しています。

使用する開発言語・ソフト・装置/機器等

• Microsoft O365関連ツール
• BI (Business Intelligence)ツール

この仕事の魅力

• i-BELT Hubや今後、生み出していくアプリケーションの運用仕様書やサービスモデルを設計し、 グローバルで利用される運用標準を構築するポジションです。サービス運用を『コスト』ではなく、『顧客価値を継続的に生み出す仕組み』としてデザインする役割を担います。
• また、スキル面でも業務を通じてIT-OT両面での知識が獲得でき、連携部門との調整を通じてロジカル思考やマネジメント力向上にも繋がります。

部・チームの業務概要

• IABでデータソリューション事業を担うアドバンスドソリューション事業部は、データ活用により、経営から現場におけるモノづくり課題を発見、解決し、お客様のスマートファクトリーを実現するソリューションを企画開発し、国内外の販社と共にグローバルに展開しています。京都本社がヘッドクオータ(以下、HQ)として、グローバルを牽引する役割を担っています。
• 配属先は、ASDソリューション開発事業部の”グローバル運用サポート部"となります。グローバル運用サポート部は、ソリューションをグローバル展開するにあたり、サービス事業の運用を支える仕組み構築により、顧客へ継続的な価値提供を行う役割を担います。

配属先の課・チームの人数や雰囲気

• キャリア人財、営業、技術職、開発、新卒など多様なバックグラウンドを持ったメンバが活発な議論をしながら取り組んでいます。
• 新しくできた部門であり、コミュニケーションを大切にしてチャレンジしている職場です。