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カスタマーサクセス職／マネージャー候補
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
SaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担うポジションです。導入初期のオンボーディングから活用支援、効果測定、改善提案まで、顧客に伴走して成果を出すプロセスを支援します。将来的にはチームマネジメントや運用設計も担当します。
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応募資格
必須
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または法人営業の経験（2年以上）
- 顧客との長期的な関係構築、および課題整理・改善提案の経験
- 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進のスキル
歓迎
求める人物像
- 顧客視点で課題を捉え、仮説と検証を重ねながら成果に向けて伴走できる方
- 経験や属人的ノウハウを「仕組み」に昇華していける方
- 他部署と連携しながら物事を前に進められる協調性のある方
- 変化を前向きに捉え、役割を自ら広げられる方
- 顧客の成功と事業の成長を結びつける視座を持てる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヶ月）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 400〜800万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：400万円～800万円想定年収：400万円月給制：月給 333,334円 ：基本給\241,014～ 固定残業手当\84780（固定深夜手当\7540）計\92,320～を含む/月想定年収：800万円月給制：月給 666,668円 ：基本給\482,073～ 固定残業手当\169,515（固定深夜手当\15,080）計\184,595～を含む/月
- 勤務地
- 〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町8-13
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ■所定労働時間：08時間00分 休憩60分■フレックスタイム制：有、コアタイム：有 10:00～17:00■残業：有■残業手当：有固定残業代制 超過分別途支給固定残業代の相当時間：45.0時間/月固定深夜残業代の相当時間：20.0時間/月
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間120日内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日入社半年経過時点10日
- 福利厚生
- 定期健康診断図書購入ChatGPT利用アカウントの提供
- 社会保険
- 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
- 受動喫煙対策
- ■喫煙環境：屋内 全面禁煙
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/29 20:52（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 13:58（1日前）
仕事内容
Description
- 顧客の自己解決率向上と、サポート業務の変革を支援するSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担いながら、将来的にはチームマネジメントや運用設計までお任せするポジションです。
ポジションの概要
- ヘルプドッグのカスタマーサクセスは、単なる導入支援ではなく、企業が直面するサポート現場の課題に伴走しながら、FAQや運用改善による「顧客の自己解決体験」の最大化を目指します。導入初期のオンボーディングから活用支援、効果測定、改善提案まで、一気通貫で顧客に伴走し、成果を出すプロセスを支援します。
具体的な業務内容
- 顧客へのオンボーディング支援（初期設定・運用設計・FAQ構築サポート）
- 活用状況のモニタリングとデータに基づく改善提案
- 顧客ごとの活用フェーズや課題に応じた施策の設計・推進
- サポート業務における定量・定性データの分析とレポーティング
- プロダクトチームへの改善要望のフィードバックと連携
- 顧客インタビューや事例化、継続利用促進のための施策設計
- 業務プロセスやチーム運営体制の整備（将来的にマネジメントも）
- 顧客ごとの請求、決済管理 など
この求人は、noco株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はnoco株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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