CRM/ECプラットフォームエンジニア

必須

• 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 ※すべての経験を満たす必要はございません。

  • Salesforce開発の基礎: Apex / LWC を用いた開発実務経験（目安3年以上）
  • Service Cloudの実装・運用経験: ケース管理、オムニチャネル、ナレッジ等の構築・運用経験
  • Commerce Cloudの実装経験: B2C/B2B Commerceにおけるストアフロントのカスタマイズやロジック実装経験

歓迎

• Service CloudとCommerce Cloudを連携させたシステムの構築経験
• Salesforce上でのAI活用（Einstein、プロンプト構築、Agentforce等）への強い関心または実務経験
• 決済システムや物流システム等、外部APIとの連携開発経験
• 翻訳ツール等も活用しながら、英語での仕様確認やナレッジ共有の経験

求める人物像

• 異なる言語や背景を持つ担当者の意図を丁寧に汲み取り、技術的な解決策を提示できる方
• 開発して終わりではなく、自社プロダクトを「より良く、より使いやすく」育てることに喜びを感じる方
• 標準機能の活用とカスタム開発の境界線を見極め、スピード感を持って実装できる方
• Salesforceの定期アップデートや新機能（AI関連等）を自らキャッチアップし、業務に活かせる方
• 英語のドキュメント作成やチャットでのやり取りに抵抗がなく、異文化を尊重して仕事を進められる方（※応募時点での英会話力は不問です）

応募について

• 応募時点での英会話力は不問です

使用ツール

募集内容

• この職種では、任天堂株式会社がグローバルに展開するサービスを支える、Salesforceを基盤としたシステムの設計・開発・運用、および各種システム間のデータ連携基盤の設計・開発・運用を担っていただける方を募集します。

募集背景

• 任天堂株式会社では、グローバル展開を加速させるため、Commerce CloudやMarketing Cloudをはじめ、Salesforce Order Management、Retail Cloud、Tableau、Mulesoftなど、多数のSalesforce製品群を導入・活用しています。
• 「膨大なSalesforce製品間のデータ連携」、そして「任天堂独自のコアシステム（プロプリエタリなシステム）との円滑な連携」をグローバル規模で実現する必要があります。
• 世界中のビジネスを支える最適なデータ基盤を構築するため、Salesforceの枠に囚われず、フラットな視点で最適な技術選定から関わっていただける方を募集いたします。

具体的な業務内容

• グローバル展開を支えるSalesforceを中心とした基盤の設計・開発・運用を担当していただきます。海外拠点の担当者と要件の確認や情報共有を行う機会がありますが、開発実務（実装・レビュー）は国内チームが主体となって進めます。
• 自社プラットフォームの基盤開発: Commerce Cloud（B2C/B2B）またはService Cloudを用いた、自社サービス独自の機能拡張およびカスタマイズ
• グローバル拠点との要件調整: 海外拠点のビジネス担当者やサポートチームと連携し、現地のニーズを汲み取ったシステム改修や機能提案
• データガバナンスの維持: 世界各国の顧客データや注文データをSalesforce上で統合管理するための、一貫性のあるデータ設計
• 最新機能の導入検証: Data 360やAgentforce（AIエージェント）など、Salesforceの最新技術を自社サービスへ早期導入
• CS業務プロセスの可視化：コールセンターやサポート窓口の現状分析と要件定義

利用技術

• 主要製品：Service Cloud, Commerce Cloud, Data 360
• 開発言語・技術：JavaScript, Apex, Lightning Web Components, SOQL/SOSL
• 開発ツール・環境：Salesforce CLI, VS Code, Git, GitHub Actions