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アフターセールス事業開発スペシャリスト
給与
53〜80万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
仕事内容オペレーション企画
アフターセールス領域における業務プロセスの改善やマーケティング施策の推進、顧客満足度向上など、事業全体のパフォーマンス向上に向けた施策をリードします。整備工場の生産性向上やデジタル化、KPI管理、メーカーや社内各部門との連携、チームの育成やインセンティブ設計にも携わります。
主な職務
- アフターセールス業務の現行プロセスを分析し、あるべきプロセスの設計と改善箇所の特定を行い、整備工場における生産性と効率を管理する。
- デジタルツールやプラットフォームの導入・管理を行うことによってデジタル化/ペーパーレス化を指揮する。
- サービスおよび部品に関するマーケティング戦略を立案し、月次／季節毎のキャンペーンやロイヤリティープログラムを企画、実行する。
- 顧客満足度をモニターし、改善点を特定するとともに、ワークショップを開催して実行すべきアクションを定義づけ、進捗状況をトラッキングする。
- メーカー及び当社におけるアフターセールス要件を満たす研修と能力開発プログラムを設計・実行し、スタッフ向けのインセンティブプログラムを設計し、管理する。
- メーカーと協働してサービスマーケティング、プロセス、ITプロジェクトを推進し、他部門のマネージャーと密に連携する。
- KPIレポートの作成・管理、メーカーボーナスの獲得、部品の外販商売の拡大機会の調査と関係各所との調整を行う。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 53〜80万円/月
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- オペレーション企画
- 経験年数
- 8年以上
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 輸入車メーカーのアフターセールス部門で最低8～10年の業務経験、または自動車ディーラーのサービス部門管理職として上記職務概要記載の実務経験があること
- 普通自動車運転免許
歓迎する経験
- 戦略的・論理的思考能力,分析力および数値処理能力
- 高い創造力を持ち,自身のアイデアを効果的に構想化して文書化できる能力
- 優れたコミュニケーション能力と対人能力
- アフターセールス業務に関連するデジタルツールやプラットフォームに精通していること
- マイクロソフトオフィスおよびプロジェクト管理ツールに精通していること
- 自動車のアフターセールス管理に関連する資格保持またはトレーニング経験
待遇・福利厚生
- GW休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人はニコル・レーシング・ジャパン合同会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はニコル・レーシング・ジャパン合同会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。