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仕事内容情報システム
長生堂製薬の社内システム担当として、社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務を担当する。プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」としてシステムの安定稼働を支えるポジション。未経験から製薬×ITの専門人材になれる環境で、工場基幹系システムの保守・運用管理や導入プロジェクトへの参加も見込める。
業務内容
- 社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務を担当する。
- プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」としてシステムの安定稼働を支える。
業務詳細
- 入社後まず担当する業務：社内からの問い合わせ対応、PC・ネットワーク等のトラブル一次対応、ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション、ベンダーからの回答を整理し最適な対応策を判断して現場へ返す。
- 慣れてきたら担当する業務：工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理、システムメンテナンス（定期・臨時）、システム導入・入替プロジェクトへの参加、各工場のIT環境整備・改善提案。
具体的な業務実例
- 業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムで、まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら先輩社員と一緒に対応しシステムの全体像を把握する。
- 育成の流れ：Step1で問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）、Step2で基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）、Step3で担当領域を広げ残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）、Step4で工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ。
- 問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、電話対応が続くこともある。インシデント発生時は一気に繁忙になるが、「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事。
- 残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度）。ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありだが代休取得可能。
- 開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、自社でコードを書く業務ではない。
- 問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心。
会社の魅力・職種の魅力
- 未経験から「製薬×IT」の専門人材になれる。製薬業界のGMPを理解した上でシステムを扱える人材は市場価値が高い。
- 「工場を止めない」という大きなやりがい。多数のシステムが製造を支えており、仕事が直接工場の安定稼働につながる。
- 少人数チームだからこそのスピード感ある成長。3〜4名の少数精鋭チームで、やる気次第でシステム導入プロジェクトにも早期から参加でき、スキルが付けば役職も上がりやすい。
- フラットで風通しの良いチーム。メンバーは20代後半〜30代前半で、年齢も近くフラットな関係性。
- 2027年大規模プロジェクトへの参画機会。2027年に大規模なシステム導入が予定されており、入社後の習熟次第でプロジェクトメンバーとして参画できる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 300〜400万円/年
- 勤務地
- 徳島県徳島市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- 情報システム
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方
- 社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等に近しいご経験をお持ちの方
- 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
- 新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方
歓迎する経験
- 社内SE、情報システム部門での勤務経験
- ネットワークやサーバーの基礎知識
- 製造業での勤務経験
- ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格
待遇・福利厚生
- 介護休業
- 企業年金・DC制度
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
- 薬品使用料補助
- 財形貯蓄制度
- 退職金制度
- 雇用保険、労災保険
求めるスキル・経験
この求人は日本調剤株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
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