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仕事内容カスタマーサポート
NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関するお問い合わせの一次対応窓口業務（電話・メールやチャット）を担当する。最初は電話対応がメインだが、いずれメールやチャット対応も行う。入社後約2～3か月の研修を実施し、未経験者も歓迎。残業はほとんどなく、休みも取りやすい職場環境。
仕事内容
- NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関するお問い合わせの一次対応窓口業務（電話・メールやチャット）を担当する。
- 最初は電話対応がメインだが、いずれメールやチャットによる対応業務も行う。
- 問合せ例：子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい、給与明細の不明点について伺いたい。
- 人事・給与の知識は研修の中で身につけ、業務に活かせる。業務知識は既存メンバーの管理者が研修しフォローする。
職場の雰囲気
- 女性が多く、和気あいあいとした雰囲気。
- 困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、分からないことも気軽に聞ける。
- 中途入社100％のため、新しい人も馴染みやすく、コールセンター未経験だったメンバーも多い。
- 休みは取りやすい雰囲気（他のメンバーとお休みが重なりすぎなければ基本的にはお休み可能）。
- ブランクがあってもやる気があれば歓迎。子連れ面接も相談可。
- 服装はオフィスカジュアルが基本だが、対面での顧客対応は無いため、カジュアル寄りでもOK。
一日の流れ
- 入社後、約２～３か月の研修を実施。研修期間中は基本的には先輩が横で電話を聞きながらサポート。
- NECグループ従業員からの電話対応（受電対応のみ）を一日10～30件程度実施。
- 昼休憩はNECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定。
- 残業はほとんどない（オペレーターの残業時間は平均月5時間以内）。
研修スケジュール・キャリアプラン
- 研修スケジュール：導入研修 約2週間 →ロープレ 約2週間 →ＯＪＴ 約1か月半～2か月。
- 業務に慣れたら人事労務・社内手続き全般に関する業務知識を習得し一次回答もする。
- 基本的にその日中に仕事が完結し、次の週まで仕事を持ち越すことはあまりない。
- 習得状況を見ながら業務範囲を広げ、メールやチャットでのお問い合わせにも対応する。
- 隣に先輩がいるため困ったことがあればすぐに相談できる環境。OJT期間を設けており、業界・職種未経験の方も安心。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 24万円/月
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PC基本操作（タイピングスキル要）
- 敬語がある程度使える方
- コミュニケーション能力
- ビジネスメールもしくはビジネスチャットの経験
歓迎する経験
- Microsoft Office(主にExcel)の基本操作が可能
- マルチタスクが得意
- コールセンターや電話対応の経験
- メールやチャットでのヘルプデスク経験
- 接客経験
- 臨機応変が得意
待遇・福利厚生
- 契約保養所
- 従業員持株会
- 残業・深夜手当あり
- 産前産後・育児・介護・生理休暇
- 社会保険完備
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人はNEC VALWAY株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はNEC VALWAY株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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