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ホテル業務システムに関するヘルプデスクセンター業務
21〜25万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 休日
- 日勤の場合:週休2日/夜勤の場合:3勤3休
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスクとして、全国のホテル従業員からの問い合わせに対応します。操作・機能の不明点や不具合などをマニュアルや手順書に基づいて案内し、ホテルシステム関係各社へのエスカレーションも行います。管理者業務では問い合わせの調査、オペレータへの指示出し、案件管理を行います。
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応募資格
歓迎
- ITパスポート試験合格、または同等の知識を有する方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 21〜25万円/月
- 給与の詳細
- 月給 210,000円〜250,000円 ※別途時間外手当・通勤交通費全額(規定による)を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 ※夜勤時、深夜割増有り年収例:3,107,752円~3,680,656円 ※年収例は賞与および残業手当20時間分の金額を含んでおります。
- 手当
- 時間外手当通勤交通費深夜割増
- 勤務地
- 札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8:25~17:25 8:55~17:55 20:25~8:25 (実働8.0h)【残業時間】 10~20時間/月 ※繁閑により変動ありシェア業務に関する対応は月5時間未満。※業務拡大状況によってはその限りではありません。
- 休日・休暇
- 日勤の場合:週休2日/夜勤の場合:3勤3休※夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後(月による)で、 連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与)産前・産後・育児・介護・生理休暇
- 福利厚生
- 昇給昇格制度契約保養所慶弔金財形貯蓄従業員持株会在宅勤務費用補填選択型福利厚生制度
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内喫煙可能場所あり ※電子専用
- 選考の流れ
- [1]Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。[2]書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。[3]面接(2回+適性検査)※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。
- 掲載日
- 2026/07/04 22:06(105日前)
- 最終確認
- 2026/10/17 00:48(今日)
仕事内容
受電業務
- ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク。
- 全国のホテル従業員の方が主要な問い合わせユーザー。ホテルシステム関係各社へのエスカレーション対応も有り。操作・機能に関する不明点や動作不具合、障害報告に関して、マニュアルや手順書に基づきご案内。
管理者業務
- オペレータが受けた問い合わせに対し、手順書、本番環境等を確認し調査を実施。
- オペレータへの指示出し、案件管理を行う。
その他
- シェア業務に関する対応全般。
- 顔認証端末に関わる問い合わせ受付
- アラート監視
日勤(例)
- 08:55 朝礼
- 12:00 休憩(1時間)
- 17:55 引継(18時~夜勤までの引継)
- 電話対応件数 15件前後(インアウト合わせて)
- ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し
夜勤(例)
- 20:25 夕礼(日勤帯からの引継)
- 23:30 休憩(1時間)
- 03:30 休憩(30分)
- 06:30 休憩(30分)
- 08:25 引継
- 電話対応件数 5件前後
- ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し
研修
- 1.入社後半年~1年間受電業務習得
- 座学 ・・・ 2週間
- OJT ・・・ 2週間~1ヶ月(進捗度合いによる)
- 実務 ・・・ 1年程度
- 2.受電業務習熟後
- 管理業務OJT ・・・ 3カ月~半年
- ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします
- ※総合社員登用制度有
この求人は、NEC VALWAY株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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