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仕事内容カスタマーサクセス
結婚相談所プランナー(仲人)として、会員様の婚活を成功に導くための伴走者となり、各種診断や面談を通じて会員様を深く理解し、プロフィール作成のディレクションや婚活戦略の立案・実行支援を行います。完全オンラインの結婚相談所で、データとセンスを融合させたサポートを提供し、成婚というゴールまで導くことが主な業務です。未経験からでもプロフェッショナルを目指せる充実した研修制度があります。
仕事内容
- 会員様の婚活を成功に導くための伴走者であり、多岐にわたるサービスと会員様を繋ぐハブとなる存在
- 入会時の各種診断(婚活戦闘力、ラブスタイル、マッチグラム等)の結果や面談を通じて会員様を深く理解し、一人ひとりの個性や魅力を最大限に引き出すプロフィール写真や文章をディレクション
- 会員様の活動中は、LINEや月1回以上のZoom面談を通じて密にコミュニケーションを取り、悩みや不安に寄り添いながら、最適なタイミングで各種サービス(動画講座「ナレソメスタディ」、各種ゼミ、イベント等)を提案
- 客観的なデータとプランナー自身の「センス」を融合させ、個別具体的な婚活戦略を描き、成婚というゴールまで力強くサポート
- 既存の枠にとらわれず「成婚のためにできることは何でもやる!」のがナレソメプランナーのスタンス
- 担当会員様とのコミュニケーション(初回面談、月1回以上の定期Zoom面談、LINEでの相談対応等)
- 各種診断結果の分析と、それに基づいた会員様の理解促進
- 魅力的なプロフィール作成のディレクション(写真、文章含む)
- お見合いのセッティング、結果のヒアリング、フィードバック
- 交際中のサポート、関係構築のアドバイス
- ナレソメ予備校が提供する各種サービス(ナレソメスタディ、ゼミ、イベント等)の適切な提案と利用促進
- 会員様の状況に合わせたオーダーメイドの婚活戦略立案・実行支援
- 社内関連部署(コンサル、事務、撮影チーム等)との連携
- 定例ミーティング、研修、勉強会への参加
ポジションの魅力
- 会員様の成婚という、人生における最も幸せな瞬間に直接貢献でき、業界最高水準の成婚率を自らの手で創り上げていく手応えを感じられる
- これまでの人生経験のすべてが会員様への理解や提案につながり、多様な人生経験を持つこと自体がプランナーとしての価値を高める
- 高度なメタ認知能力、対話力(傾聴・言語化)、分析力、提案力、ディレクション能力が磨かれる
- 設立間もないながら急成長を遂げるナレソメ予備校で、組織の拡大を肌で感じながら事業成長に貢献する実感を得られ、将来的にはチームリーダーや育成担当など多様なキャリアパスも描ける
- 入社後約10日間のインプット研修に加え、約2ヶ月間の手厚いOJTプログラムを用意し、先輩プランナーの面談同席(30件目安)やケーススタディを通じて「データとセンスを融合させる感覚」を徹底的に養う
求める人物像
- 会員様の幸せを心から願い、本気で向き合える:誰かの人生をより良くすることに情熱を燃やして、言葉を尽くして会員様をサポートできる
- 知的好奇心と学習意欲:主体的に新しい知識やスキルを貪欲に吸収して行動でき、自己成長を楽しめる
- データと感情の両面を大切にできる:「客観的な事実」と「人の気持ちや感覚」の双方を理解し、バランス良く判断できる
- 柔軟性がある:固定観念にとらわれず、多様な価値観を受け入れ、変化する状況に前向きに対応できる
- チームワークを重視し、協力して目標達成できる:目標達成意欲を持ち、周囲と連携し、組織全体の成果を最大化しようと努力できる
- 粘り強く、丁寧な仕事ができる:細部までこだわり、責任感を持って業務を遂行し、結果にコミットできる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- ナレソメ予備校のミッション『Best marriage, Best life』への強い共感
- 基本的なPCスキル(Google Workspace, Zoomなど)
歓迎する経験
- 法人営業経験(3年以上)
- 接客、販売、カスタマーサポートなど、顧客折衝経験
- カウンセリング、コーチング、キャリアアドバイザーなどの対人支援職の経験
- 結婚相談所、人材紹介、ウエディング業界など、関連業界での実務経験
- ご自身の婚活経験(成功・苦労体験問わず)
待遇・福利厚生
- スタイリストによるファッションコンサル
- ベビーシッター利用補助制度
- リモート勤務
- 定期健康診断
- 書籍購入支援
- 業務端末貸与
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ナレソメの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 未経験可8,485
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