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こだわり
条件をクリア

Customer Reliability Engineer

モノグサ株式会社

テック 記載なし 企業サイト 掲載 6/30

給与

応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります

勤務地
記載なし
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務

在宅勤務あり

年間休日
記載なし

完全週休2日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

Customer Reliability Engineerとして、Customer SuccessとCustomer Reliabilityの観点からプロダクト開発や社内外への技術的支援を行います。顧客管理システムとの連携、ヘルススコアの設計・運用、契約から請求までのプロダクト開発や問い合わせ解決のための開発などを担当します。

応募資格

必須

  • コンピュータサイエンスまたは関連する技術分野での学位、またはそれに値する実務経験
  • ビシネスメンバーとの協業にてオーナーシップを持って取り組んだ経験
  • 日本語または英語による優れたコミュニケーションスキル
  • ※ただし、日本語はN2(ビジネスレベル)が必須

歓迎

  • ソフトウエアエンジニア、あるいはカスタマーリライアビリティーエンジニアとしての勤務経験
  • 募集要項に記載の「使用言語/ツール/開発環境」を利用した開発経験

求める人物像

  • 善良な方
  • 謙虚な方
  • 柔軟性高く物事に取り組める方
  • 学習意欲が高い方

使用ツール

・サーバサイド: Scala(Play), C++・フロントエンド: TypeScript, React, Redux・Android: Kotlin, C++・iOS: Swift, C++・インフラ:GCP・データべース:MySQL・コード管理: GitHub・コミュニケーション:Slack

募集要項最終確認 10/2

職種
Webエンジニア(フルスタック)
雇用形態
正社員あり(3か月)
給与
応相談
給与の詳細
※ご経験と能力に応じて決定いたします
手当
交通費社外研修参加時の費用補助
勤務地
記載なし
働き方
リモートワーク可能
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)を基本にした裁量労働制
休日・休暇
完全週休二日制祝祭日年末年始休暇当社規定による年次有給休暇制度※入社時10日間の有給休暇付与
福利厚生
・ストックオプション制度あり・書籍購入補助制度・フリードリンク
社会保険
各種保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険)
掲載日
2026/06/30 18:10(94日前)
最終確認
2026/10/02 20:04(今日)

仕事内容

本ポジションに期待すること

  • モノグサではCustomer Success(CS)とCustomer Reliability(CR)の2つの観点からSaaSビジネスにおける基本的かつ重要な機能の開発、社内外に対する技術的観点からの支援を行う職種としてCustomer Reliability Engineer(CRE)を定義しています。
  • 「記憶を日常に。」するためには、Monoxerというサービスを長期的にお客さまに利用いただくことが必要と我々は考えています。そのためにはプロダクトを利用する上での不安を減らし、お客さまからの信頼を獲得し、お客さまを成功へと導くことが重要です。CREはこの観点からプロダクト開発だけでない領域に対してもオーナーシップを持って業務を遂行することが期待されています。プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用しながら業務を進めていただきます。

CS

  • お客さまを成功に導くためのプロダクト開発と関係者との協業
  • お客さま自身によるプロダクト利用を促進するためのプロダクト開発
  • ビジネスメンバーが利用する顧客管理システムとの連携開発
  • ヘルススコア(お客さまのプロダクト利用状況のスコアリング)の設計・運用
  • ビジネスメンバーの業務自動化に向けた技術的支援

CR

  • お客さまからの信頼を高めるためのプロダクト開発
  • 契約から請求までの一連のプロダクト開発と外部会計システムとの連携
  • プロダクト上での顧客情報の管理・運用方法検討とプロダクト開発
  • お客さまからの問い合わせを効率的に解決するためのプロダクト開発

使用言語/ツール/開発環境

  • サーバサイド: Scala(Play), C++
  • フロントエンド: TypeScript, React, Redux
  • Android: Kotlin, C++
  • iOS: Swift, C++
  • インフラ:GCP
  • データべース:MySQL
  • コード管理: GitHub
  • コミュニケーション:Slack

本ポジションの魅力

  • 「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
  • Google出身のCTO中心に、ハイスキルな開発メンバーとスピーディな開発に携わることで、自身のスキルアップを実現できます。

この求人はモノグサ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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