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仕事内容カスタマーサクセス
モノグサ株式会社の事業開発・カスタマーサクセスのオープンポジション。既存顧客のアカウントマネジメントと市場への事業開発を主導し、記憶プラットフォームMonoxerの価値創出を担う。選考プロセス内で経験・志向性に合わせて最適な領域を提案する。年収550万〜1,150万、正社員、フルフレックス・リモート可。
職務詳細
- 既存顧客向けにMonoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントとアカウントマネジメントを主導する
- 顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、組織全体の標準化に向けたオペレーション設計と意思決定層へのレポーティングを推進する
- 複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど中長期アカウントプランを策定・実行する
- 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層まで多階層の合意形成をリードする
- 顧客からのフィードバックを開発チームに連携する
- 自ら仮説を持ち顧客に検証しながらプロダクトを作る事業開発のプロジェクトを進行する
- 活動に際してはPdM、Designer、Engineer等と協働する
記憶事業ならではの成長性
- 認知科学×テクノロジーの新アプローチで、記憶データから習得結果を計測・可視化できる唯一のプロダクトである
- 投資対効果を重視する教育・HRマーケットで大きなプロダクト優位性を持つ
- AIが外部脳として発展する一方、内部脳をアップデートする技術は未発展で、人の可能性を拡げるテクノロジーは社会的意義が大きい
モノグサCSならではのポイント
- 一般的なCSと異なり、顧客の経営課題を捉え記憶の切り口から解決策を提示し投資対効果を証明して追加予算を獲得するセールス的・コンサルティング的な動きが求められる
- 第二創業期で組織再編中、既存メンバーと役割の再定義を進めながら指標や組織の動かし方を議論するフェーズである
- 大手IT、コンサル、商社、教育など多才なプロフェッショナルが集い、中長期で市場創出と顧客への本質的インパクトに向き合う環境である
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜1150万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験
- 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
- 定量情報の分析から課題特定をした経験
- 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力
- 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲
歓迎する経験
- 開発組織との協業のご経験
- エンタープライズセールスの経験
- 成功要因を型化し組織に展開したご経験
- コンサルタントとしてプロジェクトをリードされたご経験
待遇・福利厚生
- ストックオプション付与
- フリードリンク・スナック
- 書籍購入支援
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
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