フロント / スタッフ候補

必須

• 接客業での経験（業界不問）

歓迎

• ホテル業界での勤務経験
• ホテル管理システムの使用経験

求める人物像

• お客様からの感謝の言葉でやりがいを感じる方
• 個人の成果だけでなく、共に働く仲間を自ら助け チームワークを大切にできる方
• 人を観て、声を聴き、気持ちを察し 人を想うこころを大切にできる方
• 感謝や喜びを素直に伝えられる方
• 誰にでも笑顔で挨拶ができる方

使用ツール

業務内容

• フロント業務全般
• チェックイン、チェックアウト対応
• 宿泊予約の受付
• 客室コントロール
• WEB予約処理
• 荷物のお預かり、引き渡し
• 観光スポットや飲食店のご案内
• インチャージ（時間帯責任者）業務

チームワークを大切にした職場環境

• 日本の美意識と職人技が息づく空間で、訪れるお客様に「静謐な贅沢」を届ける。それがアイコニックのフロントの役割です。
• 高いホスビタリティを目指すからこそ、年次や役職に関係なく意見交換がしやすい、非常にフラットな環境。役職に関係なく「さん付け」で呼び合い、互いの気づきを気軽に相談できる風土が根付いています。
• 「誰かのために、一歩上質なおもてなしを届けたい」想いを持つメンバーと、お互いを高め合いながら働けるのが魅力です。

感動を生むホスピタリティを全員で創る

• アイコニックが大切にしている ”洗練されたホスピタリティ”は、メンバー個人の力だけで生まれるものではありません。
• マネージャーや支配人も日常的に現場に立ち、お客様一人ひとりに向き合う背中を見せてくれるそんな環境です。
• だからこそ現場目線でのフォロー文化が根付いており、後輩への声掛けやサポートも日常茶飯事。
• 「困っていることはない?」「一緒に考えてみよう!」互いをプロとして尊重し、支え合う温かいコミュニケーションが自慢です。

インチャージとして“ホテル全体を支える役割”

• 経験を積んだ後は、時間帯責任者である「インチャージ」として、ホテル全体を俯瞰するポジションを担っていただきます。
• スタッフのサポート·育成
• お客様対応およびスムーズな運営判断
• 売上管理を通じた店舗運営の最適化
• 各部署への円滑な引き継ぎ対応など
• 特に夜勤帯では、突発的な状況にも主体的に関わり、お客様に「静謐な贅沢」を絶やさずお届けする重要な役割です。現場の司令塔として、あなたの判断力や対応力を活かし、フラッグシップを動かす大きな成長とやりがいを実感できる環境です。

ワンチームで創り上げていくおもてなし

• アイコニックの美しいおもてなしは、フロントだけで完結することはありません。
• ハウスキーピング、レストラン、マーケティング営業部門など、多彩なプロフェッショナルと連携しながら業務を進めていきます。
• 団体予約やVIP対応の際には、営業担当と直接打ち合わせを重ね、お客様お一人ずつのご要望に合わせた特別な時間をデザイン。ホテル全体の運営を動かしている、という確かな手応えと、誇りを感じられます。

入社後の研修・キャリアアップについて

• 当社では、未経験からでも着実に成長しキャリアアップできる育成体制を整えています。入社後はホテリエとしての基礎から学び、将来的にはマネージャーや支配人など、ホテル運営の中核を担うポジションを目指すことも可能です。

入社後～基礎習得

• 入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導します。フロント業務を中心に、接客マナーや業務の流れを実務を通して学んでいただきます。

成長段階に応じたステップアップ

• 業務に慣れた後は、経験や適性に応じて徐々に業務の幅を広げていきます。
• フロント業務のスキル向上
• インチャージ業務へのステップアップ
• 後輩スタッフのサポート など

キャリアアップを支える研修制度

• 役職や経験年数に応じて、自己啓発支援や段階的にスキルアップできる研修制度が整っています。
• 自己啓発支援制度
• 資格取得支援制度
• 中堅リーダー研修（等級別）
• 管理職研修
• ミドルマネジメント研修 など