カスタマーサクセス データサイエンティスト（マネージャー候補）

募集背景

1. 1研究開発のDX支援において、プロダクトの成長と顧客基盤の拡大が進み、本格的な事業拡大フェーズに突入している
2. 2顧客における活用フェーズが「導入」から「活用の深化」へ移行しつつある
3. 3カスタマーサクセスデータサイエンスチームのマネージャーを新たに募集する

MI-6について

1. 1化学・素材産業の研究開発DXを推進するR&Dプラットフォーム企業を志している
2. 2主力プロダクト「miHub®」は大手素材メーカーやものづくり企業の研究現場で継続的に利用されている
3. 3MIに精通したデータサイエンティストによるハンズオン支援やLab Automationを通じた実験プロセスの高度化に取り組む
4. 4データ基盤・インフォマティクス・シミュレーション・実験環境を統合し、研究開発プロセスのデジタルツインを実現するプラットフォームの構築を進めている

ミッション

1. 1マテリアルズ・インフォマティクスの社会実装を通じて研究開発プロセスを進化させることを使命とする
2. 2AIやロボティクスを活用し、データの蓄積・解析と実験プロセスを接続することでデジタルとフィジカルが循環する研究環境の構築に取り組む
3. 3探索・検証・学習が連続する開発プロセスを実現し、材料探索やプロセス開発の速度と再現性を高める

業務内容

1. 1チームメンバーのマネジメント、個々の強みを活かしたモチベーションの向上とチームビルディング
2. 2顧客課題の構造化および、社外ステークホルダーとの対話を通じた「顧客にとっての成功」の定義と実現
3. 3セールス・プロダクト・経営との連携を通じた、サクセスプロセスの構築
4. 4顧客の声を起点としたプロダクト改善・新機能開発へのフィードバック連携
5. 5組織構造設計や採用など、拡大期における組織基盤の強化

このポジションの魅力

1. 1顧客の成功に深くコミットするチームのマネジメントを担い、メンバーを育てながら組織を拡大させる経験が得られる
2. 2顧客企業の責任者クラスや社外パートナーとの折衝を通じ、事業のフロントとしてプレゼンスを発揮できる
3. 3裁量を持ちながら、組織設計・戦略実行・オペレーション構築など幅広いテーマに関与可能
4. 4正解のないフェーズで、ベンチャーならではのスピード感と変化を楽しみながら、本質的な課題解決に向き合える

We are looking for

1. 1高度な専門性を持つメンバーへのリスペクトを持ち、彼らが輝くための舞台（組織・環境）を本気で設計できる人を求める
2. 2顧客の御用聞きになるのではなく、対等なパートナーとして「あるべき姿」を提言し、変革をリードできる気概のある人を求める
3. 3混沌としたベンチャーの環境を「自らの手で秩序を作り出せる機会」と捉え、事業成長にコミットできる人を求める

応募資格（必須）

• 高度専門職チームのマネジメントと組織開発 技術専門性の高いメンバー（データサイエンティスト等）のポテンシャルを解放し、個の力を組織としての事業成果へ最大化・昇華させた経験
• 複雑な顧客課題の解決をリードする事業推進力 顧客のビジネス/研究開発プロセスへの深い理解に基づき、社内外のステークホルダー（経営層含む）を巻き込んで変革を推進・実装する力
• 不確実性を構造化し、仕組みへと落とし込む構想力 正解のないフェーズにおいて、カオスな状況を整理・構造化し、再現性のあるサクセスモデルや組織オペレーションをゼロから設計・構築できる力

歓迎する経験

• 技術的な概念をビジネス価値へ翻訳し、顧客との合意形成を行った実績
• 研究開発部門や製造現場を対象としたBtoBソリューションの提供経験
• CS組織やコンサルティングチームの立ち上げ、および拡大期におけるマネジメント経験
• 属人的なハイタッチ支援から、型化・仕組み化への移行を主導した経験
• 顧客、セールス、プロダクト、データサイエンスといった異なる言語・KPIを持つ部門間のハブとなり、プロジェクトを成功に導いた経験
• 自身が専門家でなくとも、データに基づく意思決定の重要性を理解し、データサイエンスチームと対等に議論・連携できるリテラシー

待遇・福利厚生

• 社会保険完備