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カスタマーサクセス オンボーディング
給与
500〜650万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
カスタマーサクセスのオンボーディング領域で、案件のプロジェクトディレクションや顧客・社内関係者との調整を担うポジションです。業務プロセスの標準化や支援体制の仕組み化、サービス品質向上を推進します。将来的にはチームメンバーの育成やマネジメントにも携わります。
なぜこのポジションを募集するのか
- さらなるシェア拡大とサービス品質の最大化に向け、現場のディレクションにとどまらず、チームや運用体制を牽引していただける「リーダー候補」を募集します。
- コンサルタントと共に案件のプロジェクトディレクションを担いながら、多様なステークホルダー間の最適化やリスクマネジメントを主導していただきます。
業務内容
- 案件の進捗管理/リスク管理
- 顧客ミーティング準備および主導
- 顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務
- 担当案件ごとの事象/ナレッジの共有・体系化・アップデート
- プロジェクト計画の支援、改善提案の推進
- 支援体制の最適化およびサービス品質向上のための仕組み化（管理ツールの整備等）
- 部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の主導・実現
- チームメンバーのフォローおよび将来的なマネジメント業務
ポジションの魅力
- 複数案件に携わる中で、将来的なチームリーダー・マネージャーへのステップアップはもちろん、コンサルタントへの挑戦など幅広いキャリアパスを描くことが可能です。
- ご自身の動きや仕組み化が、自社サービスや組織のアップデートに直結します。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 想定年収
- 500〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 法人営業（既存メイン）における、クライアントへの伴走型支援やアカウントマネジメントのご経験
- BPOサービスにおけるSVやプロジェクト管理のご経験
- 業務プロセスの構築・改善、またはSaaS等の導入ディレクション/オンボーディングのご経験
- 社内やチームを巻き込んで業務改善・仕組み化を推進したご経験
- プロジェクトにおいて進行管理（進捗・リスク管理）を主導したご経験
歓迎する経験
- カスタマーサクセス（ハイタッチ/ミドルタッチ）のご経験
- メンバーの育成、指導、または小規模チームのリーダー/マネジメントご経験
- 10名以上規模のPM（プロジェクトマネジメント）ご経験
- 経理・財務の実務経験、またはバックオフィス業務に関する知見・関心
待遇・福利厚生
- PC支給
- インフルエンザ予防接種
- ストレッチ手当
- ベビーシッター利用補助制度
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
求めるスキル・経験
この求人はメリービズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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