カスタマーサポート条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
既存ユーザー、トライアルユーザーに対するチャットを前提としたテクニカルサポートとサポート業務を担当します。全プロダクトについてメール・チャット等で顧客対応を行い、問い合わせへの回答や活用方法の提案を行います。オンラインサポート、マニュアル・チュートリアルの整備、顧客要望のヒアリング、開発チームとの連携などを担います。
応募資格
必須
- ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
- 一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等）
歓迎
- カスタマサポート経験
- テクニカルサポート経験
- SaaS企業で勤務した経験
募集要項最終確認 9/30
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- アルバイト・パート
- 給与
- 1,250円/時〜
- 給与の詳細
- 時給 1,250円〜
- 勤務地
- 103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号6階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00〜18:00 週3日以上稼働できる方
- 休日・休暇
- 完全週休二日制土曜日日曜日国民の祝日年末年始（12/31~1/3）年次有給休暇（入社日に付与、付与日数は入社月による）慶弔休暇特別休暇（雇入1年経過後に付与・連続5日で取得可能）
- 福利厚生
- 会社指定休日国民の祝日慶弔休暇特別休暇
- 掲載日
- 2026/07/01 09:30（91日前）
- 最終確認
- 2026/09/30 02:14（今日）
仕事内容
仕事内容
- 既存ユーザー、トライアルユーザーに対するチャットを前提としたテクニカルサポート、ならびに、サポート業務に携わっていただきます。
- ユーザーを成功に導くために、「できない・わからない」といったお問合せにチャットで対応いただきます。質問に応えるだけでなく、具体的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。
- 弊社の全てのプロダクトにおいて、メール・チャット等による以下のお客様対応を担っていただきます。お客様対応の最前線で営業現場の課題をヒアリングして解決に導くことにより、お客様に営業成果をもたらす役割です。
- チャットツールでのオンラインサポート
- オンラインマニュアルやチュートリアルの整備と改善
- アップセルに関する問い合わせのトスアップ
- 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
- プロダクト改善に伴う開発チームとの連携
この求人は株式会社マツリカの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- コールスタッフ 受信
- 証券サービスなどの問合せ窓口対応
- 大手金融系コンタクトセンターのリーダー
- カスタマーサポート（顧客対応支援）
- カスタマーサポートスペシャリスト（AIサポート企画含む）
募集元の採用ページから応募できます
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