カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
自社開発のハードウェアとソフトウェアを導入した顧客に対し、PoC完了後の実運用移行と運用定着化を伴走支援するDXコンサルタント。顧客の現場に合わせた運用オペレーションを構築し、標準化パッケージへ昇華させる役割。BtoBのPMやカスタマーサクセス経験が必須。年俸制で700万〜900万円。名古屋勤務。
Description
- 当社は自動運転用地図作成、インフラ設備点検のデバイスとソフトを自社開発するスタートアップ。
- 自社開発のハードウェアとソフトウェアを導入した顧客に対し、PoC完了後の実運用移行と運用定着化・安定化を伴走支援する。
- 顧客の現場に合わせた安定運用のオペレーションを共に作り、汎用的な運用の型（標準化パッケージ）へ昇華させる。
We are looking for
- 現場に足を運び、顧客とのコミュニケーションを通じて現場のオペレーション構築に汗を流せる方。
- 顧客や技術チームの言葉に耳を傾け、複雑な技術課題や現場の不満を次のアクションへ翻訳できる方。
- 変化の激しい環境を楽しみ、自ら課題を設定してプロジェクトを前へ進められる方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜900万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/11
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB事業におけるプロジェクトマネジメント（PM）またはカスタマーサクセス（大規模顧客・ハイタッチ領域）の実務経験
- 顧客の経営層や現場担当者、社内エンジニアなど複数のステークホルダーを巻き込み、合意形成を図りながらプロジェクトを推進した経験
歓迎する経験
- 製造・建設・エネルギー・鉄道など、「現場（レガシー産業）」がある業界での実務経験、またはそれらの業界向けソリューションの導入支援経験
- ハードウェア（機器・デバイス）とソフトウェアの双方を扱うプロダクトの導入・運用支援経験
- スタートアップや新規事業など、マニュアルがない環境で自ら仕組みを作った経験
待遇・福利厚生
- 住宅手当・家賃補助
- 子ども手当
- 研修・セミナー参加支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マップフォーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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