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カスタマーサクセスリーダー
給与
500〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
マクロミルが展開するSaaSプロダクト「Coreka」のカスタマーサクセスリーダーを募集する求人です。顧客の事業成果に直結するデータ活用を設計・推進し、オンボーディングから活用定着まで伴走型支援を行います。将来的にはCS Ops専任担当やPdMへのキャリア拡張も可能です。
仕事内容
- マクロミルはマーケティングリサーチのリーディングカンパニーとして、年間3000社のお客様のマーケティング意思決定を支援している
- 当社が展開するSaaSプロダクト「Coreka」は、30万人規模の生活者データを活用し、企業のマーケティング意思決定を支援するプラットフォーム
- 本ポジションは単なる導入支援ではなく、顧客の“事業成果”に直結するデータ活用を設計・推進する役割
- カスタマーサクセス業務:新規顧客へのオンボーディング、定期的なミーティングによる課題抽出・改善提案、利用データ分析に基づく活用促進・成功設計、顧客のマーケティング施策・商品開発への示唆提供
- カスタマーサクセスOps業務:マネジャーと議論しながらのCS組織戦略・業務設計、顧客データ・プロダクト利用ログの分析、HubSpotなどを活用した施策設計・実行、ナレッジ・コンテンツの企画/作成、支援プロセスの設計・改善
- 入社後はカスタマーサクセスとして顧客に伴走し、将来的にはCS Ops専任担当やPdMへのキャリア拡張も可能
- 日本を代表する業界トップのエンタープライズ企業(大手食品・飲料メーカー、大手日用品メーカー、大手広告代理店等)の意思決定に関われる
仕事のやりがい
- 安定した企業基盤×新規事業:ベンチャー企業とは異なる安定した経営基盤のもと、新規事業を主導して育てる経験
- 仕組み化する面白さ:型の無い新規事業において、カスタマーサクセスの支援フローやオペレーションをゼロから構築・仕組み化する経験
- カスタマーサクセスとしての市場価値の向上:日本を代表する大手企業や広告代理店の支援を通じた、高度なデータ活用力とマーケティング視点の獲得
- 大きな裁量とプロダクトへの関与:開発・PdMと密に連携し、顧客の声や自身の提案を直接プロダクト改善に反映させる経験
配属部署について
- 現在は少数精鋭のチームで開発・事業推進を行っている
- 組織人数は約10名、平均年齢は30代中盤、男女比は5:5
- フラットでオープンな文化のもと、役職や職種に関係なく議論できる環境
- 失敗を恐れず挑戦することを大切にしながら、顧客価値の最大化に向き合っている
募集要項最終確認 8/4
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 8/4
応募資格(必須)
- 法人向けSaaSプロダクトの営業/カスタマーサクセス
- BtoC領域における商品開発・企画
- 法人向けサービスにおいてデータを活用した顧客支援・分析
- 上記いずれかの部門で、チームリーダーとしてメンバーをマネジメントした経験
- 0→1フェーズにおいて正解のない環境を楽しめる方
- 自走力・当事者意識を持って行動できる方
- チームで成果を出すことを重視できる方
- マネジメント志向がある方
歓迎する経験
- BtoB SaaSでの実務経験/マーケティング領域での実務経験がある方
- マーケティング×データ活用を自身の武器として、市場価値を伸ばしていきたい方
待遇・福利厚生
- 契約保養所
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マクロミルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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