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仕事内容カスタマーサポート
うつや発達障害などを理由に離職された方の再出発を支援するキズキビジネスカレッジにて、利用者様とのメール・LINE・電話対応を中心とした運営サポートをお任せします。未経験OKで、テンプレートをもとにした文章でのコミュニケーションが中心です。勤務時間や適性に応じて、面談対応や記録作成なども担当します。
どんなお仕事？
- うつや発達障害などを理由に離職された方の再出発を支援するキズキビジネスカレッジにて、利用者様とのメール・LINE・電話対応を中心とした運営サポートをお任せします。
- 事務作業もありますが、日々の業務の中心は「文章でのコミュニケーション」です。
- テンプレートをもとにしながら、相手の状況に応じて表現を調整し、誤解のないやりとりを積み重ねていきます。
- 迷った場合は必ず上長に確認しながら進めるため、一人で判断を背負うことはありません。
- 勤務時間や適性に応じて、面談対応や記録作成などもお願いする場合があります。
主な業務内容
- 利用者様へのメール／LINE返信
- 日程調整や連絡対応
- 電話対応
- データ入力、資料整理などの事務業務
- 利用者様との面談の実施（勤務時間や習熟度に応じて担当）
- 面談内容の記録作成、事前情報整理（メール・LINEの要点整理等）
入社後の流れ
- 最初は、メール・LINE対応や事務業務からスタートします。
- テンプレートの使い方や、判断に迷いやすいケースはOJTで丁寧に共有します。
- 慣れてきたら、勤務時間や適性に応じて、面談の同席・記録作成から段階的に担当していただき、最終的には面談の実施もお任せしていきます。
- いきなり一人で対応を任せることはありません。
この仕事で身につく力
- 誤解を生まない文章力（相手の状況に合わせた表現調整）
- 相手視点でのコミュニケーション設計力
- 情報を整理し、要点を言語化する力（面談記録・要点整理など）
- 確認・相談しながら業務を進める力
- チームで連携しながら進める力
大切にしていること
- 相談に来られる方、通所されている方の背景はさまざまですが、共通しているのは「何らかの精神的な負荷や不調を経験している状態」であることです。
- 初動対応を誤ると「やはり無理だ」とあきらめてしまう可能性があるため、スピードよりも丁寧さ、自己判断よりも確認を大切にしています。
- 落ち着いて文章を考えられる方、慎重さを前向きに捉えられる方が活躍しています。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 24万円/月〜
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 基本的なPC操作ができる方（メール・入力作業など）
- 自己判断で進めず、迷った際に確認・共有ができる方
歓迎する経験
- メールや文章対応の経験がある方
- 接客や営業など対人業務の経験がある方
- 事実と解釈を分けて整理し、言語化できる方
- フィードバックを前向きに受け止められる方
- 面談同席や記録作成などにも抵抗がない方
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 公民権休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 生理休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社キズキの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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