テクニカル アカウント マネージャー（エンタープライズ領域）

必須

• いずれかのご経験2年以上

  • ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験
  • PM/PMOやコンサルタントとして、ITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験（プロジェクト推進担当としての経験も可）

歓迎

• システム開発に関する標準的な知識（開発経験は不問）、及び、プロダクト提案能力
• SaaSプロダクトを扱った経験

求める人物像

• 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
• 課題を自分ごととして捉え、主体的に行動ができる方
• 諦めず、どうすればできるか考えられる方
• 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方

使用ツール

募集背景

• 当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいています。
• 直近でも続々と大手のお客様のご導入が増えており、システム・人事業務両面の課題を解決しながらプロジェクトを推進する必要性が増しています。 そのため、今回はエンタープライズ領域におけるシステム導入支援を推進していただく『テクニカル アカウント マネージャー』を募集いたします。

業務内容

• 大手企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。

具体的には

• 「カオナビ」とお客様の既存システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理
• 「カオナビ」提携の開発ベンダーとの共同提案、ベンダコントロール
• 「カオナビ」の活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援
• クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝
• アップセル機会の創出
• 解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施
• 社内開発部門へのプロダクト改善提案

ポジションの魅力

• _大手企業群の戦略人事実現の支援ができる_ 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら個社提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やシステム知識、プロジェクト管理スキルも身に付きます。 自ら考えた提案を形にしたい、影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
• _正解がないからこそ、面白い_ タレントマネジメントに正解がないのと同じようにテクニカル アカウント マネージャーにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
• _お客様のためになるサービス改善に取り組める_ より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。