窓口案内担当（官公庁・自治体の受付）

必須

• コミュニケーションスキル（サービス接客業における経験歓迎）
• WordやExcelなどの基本的なパソコンスキル

歓迎

• 公的書類を取り扱った経験がある方

求める人物像

• チームワークを大切にできる方
• 真面目にコツコツと取り組める方
• 鎌倉新書の企業理念に賛同できる方
• 鎌倉新書の行動規範に基づいた成功体験のある方
• 終活インフラという誰も成し得ていないことを本気で目指している方
• 地域創生や終活など社会課題に対して真っ向から挑戦したい方
• 自治体様の課題をくみ取り、実現可能なサービス展開にあくなきチャレンジを続けられる方

応募について

• マニュアルがあるため特別な資格や経験は問いません。

使用ツール

募集背景

• 官民協働事業部は立ち上げから5年あまりで500以上の自治体と提携を結び、急成長している事業部です。
• 埼玉県新座市役所の当社が運営するおくやみコーナーで、職員様と協働し窓口での運営をしていただける担当を募集しております。

窓口での接遇・案内業務：

• 人生の大きな節目に関わる一連の手続きについて、親身に寄り添い、サポートします。

行政手続きの連携・サポート：

• 複数の部署にまたがる複雑な手続きを整理し、住民の方がスムーズに行えるようサポートします。
• ①窓口へのご予約に対するお電話対応
• ②市役所職員との情報連携
• ③窓口へご来庁の市民の方への申請サポート
• ※エクセル、Googleスプレッドシート

この仕事の魅力

• _高い社会貢献性：_ 公的なサービスを通じて、地域社会に直接貢献できます。
• _ホスピタリティの発揮：_ 困っている方に寄り添う「まごころ」を最も大切にする仕事です。

研修

• 入社日は本社にて研修を行います。その後、２日目以降は新座市役所にてOJTとなります。
• 研修中、サポートの社員がいますので、安心して業務をスタートすることが可能です。

使用ツール

• Google Workspace（G Suite）、Slack 等（入社時研修において使用方法のレクチャーがございます）社内会議や研修はオンライン（Google Meet）で実施します。

業務内容

• （雇い入れ直後） 官民協働事業部における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある） （変更の範囲） 会社の定める業務