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カスタマーサポートマネージャー(ナレッジマネジメント)

株式会社カブ&ピース

コーポレート 東京都港区 企業サイト 掲載 7/3

給与

600万円/年〜※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサポート

カブ&ピースのカスタマーサポート部門で、FAQ・チャットボットの管理運用やナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策をリードし、メンバーマネジメントも担当するマネージャー職。顧客体験向上と業務効率化を推進する。年収600万円〜。

Description

  1. カブ&ピースは2024年創業、電気・ガス・モバイル通信・インターネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税・クレジットカード等の事業を展開
  2. カブアンドのサービスに関するカスタマーサポート業務およびマネジメント業務を担当
  3. チャットボット・FAQの活用や新ソリューション導入で顧客体験向上・業務効率化をリード
  4. ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化
  5. ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
  6. 顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
  7. メンバーマネジメント

We are looking for

  1. スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
  2. 誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
  3. コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
  4. 既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
  5. 志望動機は応募フォームに添付する職務経歴書内に記入
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
600万円/年〜
勤務地
東京都港区
働き方
オフィス出社
年間休日
120日
職種
カスタマーサポート
経験年数
3年以上
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • カスタマーサポート経験3年以上
  • FAQ、チャットボットの管理、運用経験
  • メンバーマネジメント経験

歓迎する経験

  • カスタマーサポートの立ち上げ経験
  • FAQ、チャットボットの新規導入経験
  • AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験

待遇・福利厚生

  • 休暇制度
  • 業務関連費用会社負担
  • 自宅通信費負担

求めるスキル・経験

FAQカスタマーサポートチャットボット生成AI活用

この求人は株式会社カブ&ピース採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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