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仕事内容カスタマーサポート
コンシェルジュ部門のカスタマーサポート業務を担当する正社員求人。ECサイトの問い合わせ対応やサイト改善提案を行い、他部署と連携してお客様満足度向上に貢献する。給与は年俸制で、中途は380万円〜487万円、新卒は380万円。勤務地は東京都渋谷区。
業務内容
- 弊社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）や支援するアパレルブランド公式ECサイトのカスタマーサポート（コンシェルジュ）業務
- 入社後はフォーマットに従った返信対応から始め、段階を踏みながら適性に応じて業務範囲を拡大
- 社内で唯一お客様と接点を持つ立場として、エンジニアやデザイナーなど他部署と連携しサイト改善に繋げる
- お客さまの問い合わせ応対（電話、メール、チャット）
- ジェイドグループの全部門を巻き込んだお客さま一人一人の満足度追求
- お客さまの声に基づくロコンドの改善提案・実行
- 商品情報やウェブメディアのライティング・編集等
- 基本的にはチャットやメールでの対応
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 380〜487万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PCのタイピングスキル
歓迎する経験
- Excelスキル（IF関数、VLOOLUP、ピボットテーブル 等）
- アパレル店舗での販売経験
- コールセンターやCSでの実務経験
- 物事を柔軟に考えられ、他部署との円滑なコミュニケーションがとれる方
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 服装自由
- 産前産後休業
求めるスキル・経験
この求人はジェイドグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- カスタマーサポート（ファクタリングサービス）
- カスタマーサポート／店舗運営サポート
- EC受発注業務・カスタマーサポート担当
- カスタマーサポート
- カスタマーサポート事業部（代表電話受付担当業務）
募集元の採用ページから応募できます
応募はジェイドグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708
- 未経験可8,485