仕事内容
株式会社一休は、レストラン予約サービス「一休.comレストラン」などを運営し、飲食店のDX推進をサポートしています。2021年にリリースした予約管理システム「RESZAIKO」のカスタマーサクセスとして、飲食店のオンボーディングとサポートを通じて業界の効率化と革新をリードするポジションです。IT/無形商材の営業経験またはSaaSのカスタマーサクセス経験3年以上、およびスモールチームのマネジメント経験が求められます。
仕事内容
- レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営し、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し業務効率化をサポートしています。
- 2021年春に予約管理システム「RESZAIKO（レスザイコ）」をリリースしました。
- RESZAIKOは飲食店の運営をシンプルかつ効率的にするための機能を提供し、多くの店舗から高い評価を得ています。
- 飲食業界のDX推進をサポートするため、RESZAIKOのオンボーディング／カスタマーサポートのポジションを募集しています。
- 飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードする役割です。
組織・カルチャー
- 「誰」が言ったかではなく「何」を言ったかを重視し、役職・社内年次・雇用形態に関わらずフラットに意見を発信できる環境です。
- 「ユーザーファースト」を徹底し、エンドユーザーに心が贅沢になる素晴らしい体験を届けることを存在意義としています。
- 「手を挙げた人にチャンスがある」文化があり、コミットする覚悟のある人に重要なポジションを任せています。
このポジションの魅力
- 変化や裁量権の大きな環境を成長の機会としてポジティブに捉えられる方を歓迎します。
- 常に課題意識を持ち解決策を考えられる方、積極的に学ぼうとされる方を求めています。
- 顧客やチームメンバーをリスペクト出来る方と一緒に働きたいと考えています。
- スピード感のある環境でユーザーへの価値提供に取り組むことで、キャリアステージに見合う成長を手にすることができます。
求めるスキル・経験
必須
専門学校卒業以上
IT/無形商材の営業経験 または SaaSのカスタマーサクセス経験が3年以上 カスタマーサクセス経験営業経験
スモールチームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方 チェンジマネジメントIT戦略策定マネジメント経験
歓迎
サービスビジョンに共感いただける方
素直で何でも吸収していきたいマインドをお持ちの方
新しいサービスや事業を創っていきたい方
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 510万〜740万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / 週2日リモート
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 年末年始休暇6日
- 給与の詳細
- 賞与 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 3ヶ月