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ITサービスマネージャー
28.8万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
お客様環境のネットワーク・サーバを中心としたインフラ運用に関わり、運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて業務課題の解決に取り組む職種です。顧客と社内エンジニアや運用担当者をつなぎ、課題整理、解決策の提案・実行、運用改善を推進します。
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応募資格
必須
募集要項最終確認 11/13
- 職種
- インフラエンジニア
- 雇用形態
- 正社員（雇用期間の定めなし）試用期間あり（3か月、試用期間中の勤務条件の変更なし）
- 給与
- 28.8万円/月〜
- 給与の詳細
- 月給 288,167円〜※基本給 247,000円/月〜、固定残業代41,167円/月〜 を含む・固定残業代は20時間分の時間外手当相当額・当月20時間を超える時間外労働に関して時間外手当を支給■賞与年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
- 手当
- 通勤手当リモートワーク手当
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 転勤
- 本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00-17:30（一部フレックス制度有）※時間外労働：あり12:00〜13:00
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度選択制前払い退職金制度総合福祉団体定期保険長期所得補償保険団体定期保険三大疾病グループ保険IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）グループ従業員持株会制度マッチング拠出制度財形貯蓄制度慶弔見舞金制度部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度クラブ活動支援制度住宅ローン金利優遇コーポレートカード（ゴールドカード）職域ローン取引先との提携による各種優待制度その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度がありますTOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度）e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）テックチャレンジ（新サービス実現支援）プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、中途入社者フォローアップ研修仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（喫煙室設置）
- 業務の変更の範囲
- 実施する業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 21:33（134日前）
- 最終確認
- 2026/11/13 13:57（1日前）
仕事内容
業務概要
- お客様環境において、ネットワーク・サーバを中心としたインフラ環境を理解した上で、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。日々の運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて、インフラ構成・運用プロセス・技術的な制約を把握し、お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、インフラエンジニアとしての知見を活かしつつ、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。
本ポジションの魅力
- インフラエンジニアとしての経験を活かしながら、コンサルタントのような立ち位置で顧客先に参画。顧客に近い距離で業務に携われる！
- 営業だけでは見えないシステム・インフラ運用の実態や技術的課題を把握し、営業に連携しながら直接提案も可能！
入社後すぐに任せたい仕事内容
- 顧客と連携しインフラ運用（ネットワーク／サーバ）を前提とした要望・課題の整理、および定常業務の管理・対応方針の策定・改善提案の実行支援
- 障害対応や技術的な課題について一次切り分け・技術的観点での整理を行った上で、社内エンジニアやメーカーサポートと連携し問題解決を推進
- 運用状況や対応内容に関する技術的背景を含めた顧客向け報告・資料作成
将来的にお任せしたい仕事内容
- 顧客環境（インフラ構成・運用状況）を踏まえた、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進
- 複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善のリード
- 複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有
- ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
組織について
- 2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。
- ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
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- 年収400万以上47,956
- 完全週休2日44,664
- 年間休日120日以上53,760
- 賞与あり68,927
- 退職金あり62,329