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カスタマーサクセス(MM/SMB領域_オンボーディング)

株式会社HRBrain

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 6/30

給与

500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開

仕事内容オンボーディング担当

顧客の課題ヒアリング、ゴール設定、運用ルール設計、データ移行支援、操作トレーニングを実施 受注から運用までの平均期間は3ヶ月〜4ヶ月程度 顧客の状況を聞きながら早期利用開始を目指し導入プロジェクトを推進 顧客の評価制度や目標設定に合わせた最適な活用方法をアドバイス 導入現場の顧客フィードバックをPdMや開発チームへ共有し機能改善を提案 導入マニュアル整備、トークスクリプト改善、効率的なオンボーディング体制の仕組み化

募集背景

  1. 累計導入社数4,000社を突破し、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1を獲得
  2. MM/SMB領域(1,000名以下規模)の顧客のオンボーディングを担当
  3. 顧客の組織課題を理解しHRBrainの活用を最大化させるメンバーを募集

ミッション

  1. 導入顧客の最初のパートナーとして人事・組織課題を理解
  2. システム運用が軌道に乗るまでの成功へのロードマップを描き伴走
  3. タレントマネジメントの土台を構築することがミッション

業務内容

  1. 顧客の課題ヒアリング、ゴール設定、運用ルール設計、データ移行支援、操作トレーニングを実施
  2. 受注から運用までの平均期間は3ヶ月〜4ヶ月程度
  3. 顧客の状況を聞きながら早期利用開始を目指し導入プロジェクトを推進
  4. 顧客の評価制度や目標設定に合わせた最適な活用方法をアドバイス
  5. 導入現場の顧客フィードバックをPdMや開発チームへ共有し機能改善を提案
  6. 導入マニュアル整備、トークスクリプト改善、効率的なオンボーディング体制の仕組み化

ポジションの魅力

  1. 人事評価・タレントマネジメントという正解のない経営直結領域を扱い専門性が身につく
  2. 11サービスに及ぶマルチプロダクト展開で提案の幅が広い
  3. 社内外への働きかけを通じて巻き込む力や推進力が身につく

キャリアパス

  1. マネジメントパス:メンバー>リーダー>マネージャー
  2. スペシャリストパス:SMB>MID>ENTと顧客規模を上げる
  3. マルチキャリアパス:PdM、マーケティング、コンサルタントなどへ挑戦可能

勤務スタイルについて

  1. 週5日出社をベースとした働き方を全ビジネス職共通の方針として採用
  2. 対面コミュニケーションによる意思決定のスピード、ナレッジ共有、偶発的なアイデア創発を大切にしている
フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜800万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開
職種
オンボーディング担当
経験年数
2年以上
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 法人顧客折衝経験 2年以上(営業、CS、コンサル等) または 人事実務経験 3年以上

歓迎する経験

  • SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
  • 大規模なシステム導入のプロジェクトマネジメント経験
  • システムの導入コンサル経験
  • 人事制度(評価・報酬など)の設計・運用に携わった経験

待遇・福利厚生

  • エスプレッソマシン
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 慶弔休暇
  • 社長のおごり自販機
  • 置き型コンビニ
  • 通勤費(上限あり)

この求人は株式会社HRBrain採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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