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カスタマーサポート
給与
312〜420万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- フルリモート（国内）
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 120日
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
当社のカスタマーサポートは、電話・メールでの顧客対応に加え、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務を担う。完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら業務全般に携わる。業界経験は不問で、誠実さと改善意欲のある方を求める。
主な業務内容
- 電話対応（メイン業務）：お客様からの問い合わせ・不明点の解決を担う。最初はSVがフォローする。
- メール対応（テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応）
- NextEngineを利用した受注処理
- 入金管理およびその他カスタマー関連業務全般
- ECサイト上でのレビュー対応
We are looking for
- お客様の不満・不安を「その場で解消する」ことを大切にできる方
- 処理を完了させるだけでなく、お客様が納得・安心されているかを気にかけられる方
- ミスを隠さず、再発防止・改善に変えていける前向きな姿勢
- 指示待ちではなく、主体的に課題を見つけて解決する力がある方
- リモート環境でも報連相・納期・ルールを守り信頼を積み上げられる方
- 「決めたことをやり切る」という強い意志を持つ方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 312〜420万円/年
- 勤務地
- フルリモート（国内）
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 電話での顧客対応経験（業界問わず）
- 落ち着いたトーンで、相手の話を正確に聞き取る力
- 正確に業務を進められる力
- 自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力
- リモート環境での自己管理能力（報連相・納期・ルール遵守）
- 土日祝を含む週5日勤務が可能であり、安定したネット環境・通話環境がある
歓迎する経験
- コールセンター・架電・受電業務の実務経験
- EC・受注処理・レビュー対応などの実務経験
- 接客・営業経験
- トークスクリプトの改善提案・FAQ整備などの経験
- 業務プロセスの仕組み化への提案経験
- 複数のECモール（Amazon・楽天・Yahoo!等）の知識
待遇・福利厚生
- 退職金：なし
求めるスキル・経験
この求人は株式会社トレーディングトレードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社トレーディングトレードの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。