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Coordinator Customer Care
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
ダイレクトマーケティングのカスタマーケアコーディネーターとして、お客様のエンゲージメントを高め、タイムシェア販売説明会のShow-Up率を最大化します。プログラムや宿泊プランのアクティベーション、予約管理、問い合わせ対応などを担当し、セールス&マーケティングのパフォーマンス最適化および業務改善に取り組みます。
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応募資格
使用ツール
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 8F Sumitomo Fudosan Shinjuku Grand Tower, 8-17-1 Nishi-Shinjuku
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
- 休日・休暇
- 有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
- 福利厚生
- チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
- 掲載日
- 2026/10/11 14:39(5日前)
- 最終確認
- 2026/10/15 08:10(1日前)
仕事内容
募集内容
- ダイレクトマーケティングのカスタマーケアコーディネーターとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。
- また、当社の販売説明会に参加していただくお客様や、ホテル宿泊プランをお持ちのお客様のエンゲージメントを高めることで、タイムシェアの販売説明会のShow-Up率を最大化することがミッションです。ダイレクトマーケティングチームの一員として、セールス&マーケティングのパフォーマンスの最適化および業務改善にフォーカスしていただきます。
カスタマーケアの業務内容
- VIP プログラム (Vacation Introductory Program) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
- 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
- HVC (Hawaii Vacation Certificate) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
- ヒルトンホテルの予約、キャンセル、リスケジュール対応
- HGVリゾートの予約、キャンセル、リスケジュール対応
- プログラムのアクティベーションにおけるカード決済、プログラム購入におけるカードローン残高の確認、督促
- 日本およびハワイの販売説明会に関する問合せ、キャンセル/リスケジュール対応
- その他、お客様からの問合せ対応
- KOR マーケット対応
職務における特定の義務と責任の範囲
- 電話対応 (受信・発信)
- Eメール対応
- データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)
- カード決済、カードローンの残高確認
- お客様およびオーナー様とのEメール対応
- 苦情対応
- 上司への報連相
- その他、上司から依頼された職務の遂行
この求人は、ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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