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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人264件

Coordinator Customer Care

給与
記載なし
勤務地
東京都
休日
有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

ダイレクトマーケティングのカスタマーケアコーディネーターとして、お客様のエンゲージメントを高め、タイムシェア販売説明会のShow-Up率を最大化します。プログラムや宿泊プランのアクティベーション、予約管理、問い合わせ対応などを担当し、セールス&マーケティングのパフォーマンス最適化および業務改善に取り組みます。

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給与記載なし

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応募資格

使用ツール

募集要項最終確認 10/15

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
記載なし
給与
記載なし
勤務地
8F Sumitomo Fudosan Shinjuku Grand Tower, 8-17-1 Nishi-Shinjuku
働き方
記載なし
勤務時間
有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
休日・休暇
有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。
福利厚生
チームメンバーの健康や財産形成を支援する福利厚生。チームメンバーやご家族、ご友人向けの旅行および宿泊割引。有給休暇や柔軟な勤務時間で、健康的なワーク・ライフ・バランスを実現。楽しいアクティビティを通じて連帯感を高めるチームメンバー向けイベント。多様性と包含性に取り組む偏見のない文化。日々の業務で優れた実績を挙げたチームメンバーへのインセンティブ。
掲載日
2026/10/11 14:39(5日前)
最終確認
2026/10/15 08:10(1日前)

仕事内容

募集内容

  • ダイレクトマーケティングのカスタマーケアコーディネーターとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。
  • また、当社の販売説明会に参加していただくお客様や、ホテル宿泊プランをお持ちのお客様のエンゲージメントを高めることで、タイムシェアの販売説明会のShow-Up率を最大化することがミッションです。ダイレクトマーケティングチームの一員として、セールス&マーケティングのパフォーマンスの最適化および業務改善にフォーカスしていただきます。

カスタマーケアの業務内容

  • VIP プログラム (Vacation Introductory Program) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • HVC (Hawaii Vacation Certificate) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • ヒルトンホテルの予約、キャンセル、リスケジュール対応
  • HGVリゾートの予約、キャンセル、リスケジュール対応
  • プログラムのアクティベーションにおけるカード決済、プログラム購入におけるカードローン残高の確認、督促
  • 日本およびハワイの販売説明会に関する問合せ、キャンセル/リスケジュール対応
  • その他、お客様からの問合せ対応
  • KOR マーケット対応

職務における特定の義務と責任の範囲

  • 電話対応 (受信・発信)
  • Eメール対応
  • データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)
  • カード決済、カードローンの残高確認
  • お客様およびオーナー様とのEメール対応
  • 苦情対応
  • 上司への報連相
  • その他、上司から依頼された職務の遂行

この求人は、ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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