カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
GVA TECH株式会社のLA事業部にて、法務オートメーションSaaS「OLGA」のカスタマーサクセスを担当します。トライアルからオンボーディング、契約更新、アップセルまで顧客を長期に渡り支援するポジションです。法人営業またはITツール導入コンサルタントの経験が必須です。
仕事内容
- 法務オートメーション【OLGA】を中心に、カスタマーサクセスをお任せします。
- 担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていただく重要なポジションです。
仕事概要
- 法務オートメーション【OLGA】（リーガルテックSaaS）を中心に、シェア拡大に向け、主に大手企業領域への開拓をお任せします。
- 顧客と長期的に関係構築を実施しながら、顧客の法務領域におけるDX支援を担います。
- 生成AIを活用した機能も搭載しており、クライアントの業務効率化を図るため、さらなる機能開発を進めているフェーズです。
プロダクトについて
- 法務オートメーション【OLGA】は、依頼受付から契約管理・ナレッジ活用まで、分散した法務業務を一気通貫で自動化します。
- 外部ツールとの柔軟な連携により、これまでバラバラに管理されていた情報や業務フローを統合し、単なる業務効率化にとどまらず、「人にしかできない判断」に集中できる仕組みの構築を支援します。
主にお任せしたい業務
- オンボーディング支援：導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施し、サービス活用の確認、課題ヒアリング、改善提案を行います。
- トライアルからの受注支援：無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援を実施し、フィールドセールスと協業して受注を支援します。
- 契約更新／リテンション：契約中企業のOLGAの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。
- アップセル：オプション機能がリリースされた際に状況に合わせ、必要な機能を追加提案します。
- 各種コンテンツの作成：サービス説明動画、ヘルプページ記事などを作成します。
- セミナー実施（ユーザー会の運営など）を行います。
募集背景
- 商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えています。
- 急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業経験
- ITツールの導入コンサルタント経験
歓迎する経験
- SaaSプロダクトの営業経験
- IT業界での営業、プリセールス経験
- 業務設計の経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
求めるスキル・経験
この求人はGVA TECH株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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